幸福是什么？

客户经理说：幸福是给用户维修好信号，那种被信任的眼神！

幸福是什么？

营业员说：幸福是给用户推荐完产品，用户立刻办上的豪爽！

幸福是什么？

话务员说：幸福是解答完电话那头用户的咨询，对方那一句真诚的谢谢！

西方某个国家进行过一个调查研究，题目是“谁是世界上最幸福的人。”因为在报纸上发了征集答案的征文，成千上万的信函就飞到了报社。报社组织了一个评选委员会，想看民众中对于幸福、对于谁是最幸福的人有怎样的答案。最后，按照得票的多少，排名第一的是给自己的孩子洗完澡后，怀抱婴儿的妈妈；第二名是给病人治好了病后，目送那个病人远去的医生；第三名是，孩子在海滩上自己筑起一个沙堡，夕阳西下的时候，这个孩子看着沙堡时自得其乐的微笑；第四名是给自己的作品划上句号的作家。每个人都拥有自己的小幸福，对于奋斗在一线的有线人，工作中的小确幸反而有时候会让他们回味更久，尤其是那种被信任，被用户无条件的信任的感觉！他们的幸福多了一份责任，他们的幸福就是用户的满意！

即墨城北服务站的营业员孙艳雨在为服务用户时，总是设身处地的站在用户的角度，为用户排忧解难；碰到用户投诉，她总是先耐心地听取用户的意见，再与用户深度沟通一一解决问题，每次她都会亲自回访用户，跟踪用户是否最终满意。就是这种锲而不舍的解决问题的精神，给用户留下了很深的印象，赢得了用户的信任，一来二去，不仅经手的投诉用户没有流失，反而让用户更加忠诚。他们没有做什么轰轰烈烈的大事，就是持之以恒地坚守在自己的岗位上，用真心去付出，以自己的独有的方式去奋斗，获得了千千万万用户的信任，幸福就孕育在平凡的点点滴滴当中。

信任是一种无形的力量，创造着无形的财富。人主必信，信而又信，谁人不亲？被用户信任，真是一种幸福！