“您好，我们是有线电视的，感谢您对我们公司业务的支持，今天我们来给您送福字啦！”这是新春用户大拜访期间我们入户对用户说的第一句话。进到用户家里，把带着祝愿的火红福字送到客户手中，用户脸上洋溢的笑容让我们觉得心里无比温暖。“你们山东有线服务真好呀！”是我最近一段时间上门拜访用户听到的最多的一句话，优质的服务在客户的心里留下了好口碑。

上周末，和山东路营业厅的同事去东碌碡沟一户用户家拜访令我印象深刻。那是一户高清用户，收视费18年2月份到期，我们计划进门送福顺便收费。一位大姨和她二三岁的小孙子在家，大姨对我们很热情地招待，但当问起她有线电视用得怎么样的时候，她皱起了眉头说，“去年办机顶盒你们送我们的那个电视回看你们快给我撤了吧，儿媳妇说你们太贵了，明年给我们换别家的便宜，这个回看小盒子毁孩子眼睛，浪费电还不好用，安装上我们也没有用过，你们快给拿走吧。”一听大姨这么说，我们赶紧给她细致介绍并演示双向业务，并告诉她网络电视清晰度不高，还卡顿，更毁孩子眼睛，并详细介绍了快乐学堂给她，让她以后给小孙子看快乐学堂早幼教板块。大姨听了我们的介绍很满意，说原先对业务有误解，太不好意思了。通过我们的介绍，大姨最后订购了996套餐。临出家门，大姨对我们说“你们有线电视现在服务真好呀！

寒冷的冬日，通过上门拜访活动，让用户更加了解我们有线电视业务的多样化，感受到我们有线电视的真诚和专业，用户的回馈同样也温暖了我们。