营业厅是公司的窗口，是连接用户的桥梁和纽带。而微笑服务能够更好的拉近与用户之间的距离，这对于我们服务行业来说有着至关重要的作用。

美好的微笑是道美丽的风景，人类有了它而倍感温暖、祥和、幸福。发自内心的微笑会使人倍感亲切，彼此间的距离就会拉近很多。对于我们营业员来说，对用户投出真诚的微笑无论是交流还是接触都会给用户留下美好的印象。对于下一步的营销带来事半功倍的效果。

微笑服务，并不仅仅是一种表情的表现，更重要的是与用户感情上的沟通，当我们向用户微笑时，用户往往会感觉到我们表达的是“见到您很高兴，很高兴为您服务。”作为营业前台，最担心的就是遇到胡搅蛮缠、出言不逊的“特殊用户”，如果我们一开始就展现出真诚的微笑，即便是“特殊用户”也不会做出有太过分的行为或要求。

微笑，是一种心情愉悦的心情反应，对于营业员来说压力是非常大的，但是我们仍旧要保持微笑服务，这就要求我们在日常生活中学会自我解压。缓解工作或者生活中的压力，以更饱满的热情来对待工作。

在工作中寻求快乐，在与用户的交流中寻求满足，其实，用户一句“谢谢”、一句“你们的服务真好”...都是我们工作激情的来源，在工作中用积极的心态对待每一位用户，将消极的心态及时化解，我们的工作将会越来越得心应手。