转眼间，新春用户大拜访活动已经开展一个多月了，连日来，招远分公司干部员工顶着风，冒着雪，挨家挨户的与用户以交心的方式进行走访，听到了用户的心声，看到用户从面无表情到热情交流，从不理解到欢迎、支持、信任我们。一个个感人、暖人心的故事在发生着......

一天，我们在陡崖曹家村走访，一位用户已经办理了移动的宽带和机顶盒，在弄清我们的来意之后，用户虽然明确的表明了他的立场，但是我们还是没有放弃，热情地为用户讲解我们广电数字机顶盒和网络机顶盒的区别，客户经理王吉宽更是形象地比喻咱家的机顶盒用的是数字信号，宽带用的是网络信号，都有自己专用的一条路，顿时用户就明白了咱们广电和其他运营商的区别，就这样说着，用户发起了牢骚，说家里电脑有点慢，不知道怎么回事，给移动维修人员打了几次电话也没有来，这时，我们客户经理王吉宽自告奋勇说我给您看看吧，要不没人来您也怪上火的。就这样，我们为这位用户清理了电脑，重装了系统，用户感谢的话语不断环绕在耳边。过了一天，令我们大家意外的事情发生了，这位用户来到了营业厅，紧接着就办理912两年套餐，并说道：不为别的，就为咱们广电员工的热情服务也得继续用咱家的！我把这令人振奋的消息告诉我的同事们，大家都说：只要能保卫好咱们的广电用户，就算天再冷，风再大，我们也要把广电的热情服务送到千家万户！

走访用户的脚步又开始了，虽然现在已是寒冬腊月，可是一想到要保卫我们千千万万的用户，顿时，心里充满了温暖，充满了力量！