青春是读不完的长卷，激情是忙碌的身影；奉献是心灵深处一曲人生新的交响、是忠于职守；敬业是拼搏、是热爱并奉献自己的事业。而在我们的呼叫中心，也有这么一群青春的女孩，默默的耕耘在坐席岗位上。

　　俗话说干一行爱一行，每天她们面对不同的用户，接听很多的电话，处理各种的问题，都要做到有问必答，笑容可掬，耐心、细心、周到、热情。她们热爱客户，把客户当做自己的家人和朋友。

　　这是发生在她们身上一件平凡的小事。有一次一位话务员接到用户来电，用户刚办的机顶盒拿回家不会安装，打了多次电话显得有些着急，她查询了用户的信息发现是邻村的，于是她尽力安抚并记下了用户的住址。下班的时候下起了大雨，为了让用户尽快看上电视，她冒着大雨走在泥泞的道路上，经过多方打听找到了用户家中。在她说明来意后，用户很感动，擦了擦她身上的水说：“傻孩子，下着雨你来干嘛啊。”安装完之后，用户热情的留她吃饭，但是她在答谢之后便回了家。虽然这只是一件小事，但这种小事每天都在呼叫中心悄然发生，就是这份朴实，这份淡然，表达着她们对事业的热爱与忠诚。

　　平凡的岗位上也可以做出不平凡的事业。客户就是我们每天都要面对的考官，如果我们客服人员每天上班懒懒散散，毫无精神，那么不仅得不到用户的尊重，也是对自己的不负责任，所以做一名客服人员必须得有一个良好的心态，不能让情绪影响到工作。有问必答，笑容可掬，是我们的工作规范。给予客户好的态度，满意的答复，把每天的微笑借助声音的传递给每一位客户。只要我们的微笑像阳光那般灿烂，像花朵那般美丽，像呼吸那般自然，在平凡的岗位上也同样可以实现自己的价值，完成自己的梦想。