“蜀道之难，难于上青天！”对于栖霞有线人来说，续费清缴工作之难，不亚于蜀道之难。然而，在栖霞分公司松山营业部员工崔华明的眼里却不是这样认为的。自从参加工作以来，他积累了丰富的工作经验，他巧用自己的续费清缴“兵法”，每年负责的网格村续费清缴在全公司考核评比中都是首屈一指，名列全公司榜首。每年续费率都达97%以上，连续多年被公司评为业务标兵。不怕难，不服输，是他一直坚守的品格。只要是他认准的事，九头牛都拉不回，同事们都亲切地送他一个绰号——“犟老崔”。

　　2016年年底，崔华明到松山镇留家村去催缴逾期没有来得及续费的电视宽带用户。通过梳理档案用户资料，他发现该村村民崔宝德连续好几天没有来续费，进村一打听，得知该用户到女儿家去打冬了，要等到过年才回来。该村地处偏远山区，因地理位置的特殊性，交通虽然很闭塞，但经济却十分发达。这里的老百姓收入都非常的高，生活也很富足，主要靠红富士苹果来致富。为了享受生活，每到冬天，不少群众都会搬到子女家里去过冬，等到年底在返回家里来过年，老百姓俗称打冬。由于该村每年都是快过阳历年才到续费期，因此，每到正常续费时，都会有好多用户找不到人。针对这一情况，过去崔华明可没少吃苦头，也跑了不少冤枉路，后来，他把这个村的用户新信息全部梳理出来，谁家亲戚住在哪，电话号码是多少，他都一一记在小本子上。然后，每到冬季来临之前，他就提前挨家挨户登门催缴续费。尽管这样，仍然会出现找不到人的情况。像崔宝德就是这样，前几天说好了，到时候续费，而且也多次打包票，可最后还是锁门走了。打了多次电话也不接，再继续打就关机了。后来，托人找到她的女儿，才知道了原因。原来是电视台来人动员叫他拉无线机顶盒。碍于面子，又都是熟人，他不好推辞。为了两边都不得罪人，他干脆提前一走了之。了解情况后，崔华明立即和营业部主任胡为东请了假，专程赶到威海崔宝德的女儿家。经过耐心做工作，最后顺利拿回了续费。他的女儿见崔华明对工作如此负责，被深深地感动到了，为了担心父母平日里两头来回跑，再就是自己的孩子放假回老家因为上不去网，害怕小孩到时候不愿意回家，她索性一块又把宽带费用也给预交上了。这样既照顾了老家，又达到了小孩满意。

　　有了这次经验教训，崔华明因为自己的工作没有做到家，造成工作出现失误和被动而深深地陷入自责之中，事后，为了防止电视台、网通、移动和电信等渗透干扰，他就按照用户到期档案资料时序，一有空就往用户家里跑，一次不行，两次，直到跑下来为止，再也不给他们可乘之机。在他负责的网格管理村，老百姓不论早晚，只要上山休工一回家，都会看到他的身影。特别是那些到期没有续费的用户，他是常客。只要被他黏上的“钉子户、难缠户”，一个也跑不了，哪怕是天大的理由，他也会想方设法的去攻破。有的时候用户是在到不过来，他就替着先交上，等卖完苹果或手头宽裕了再给他。对于他的敬业态度，一些不想续费的用户背后议论“真是服了，拿他一点办法没有，俺们墨迹，他比俺们还难缠，没办法最后都被他说服了，大家给他起的绰号一点都不过分，真是名符其实。”