俗话说，姜是老的辣。今年58岁的发城营业部主任姜国温，点子活，管理严，作风硬，全身透着一股辣劲。

　　点子活

　　在今年提前续费中，由于其他运营商的无序竞争，老姜感受到从未有过的压力。恰逢公司开展广场舞营销活动，老姜有点子了。他先争取到吉林、后儒林庄等4个相邻村支部书记的支持，大造提前续费的宣传氛围，届时每村组织一个参赛队，邀请支部书记做评委，用户现场续费领奖品，前后几天的功夫，这几个村的提前续费率均达到60%以上，很快面上打开了局面。

　　人脉好，是老姜的性格优势。老姜活泼开朗，热情大方，加上他多年在发城镇工作和生活的经历，有极好的口碑。他善于协调，多年来始终与镇村干部保持着良好的传统合作关系，他利用这些关系，发展了镇养老院的有线电视业务，使镇养老院用上了公司合作的中粮产品。发动东夏屋、吉格等村书记带头购买公司与创维公司合作的空调、洗衣机、冰箱等家电产品，建成了朱旺监控村。今年S306公路拓宽工程涉及10多个村，老姜听说村里有一定补偿，瞅准时机，协调几个村书记为村里的活动室添置了电视机，开通了广电宽带。

　　真情待人，以心换心，是老姜工作的特点。发城营业厅位于发城镇政府门前，平时用户到政府办事，老姜遇见了就热情招呼到营业厅坐坐，聊聊家常话。有用户复印急用材料的，他都主动为用户提供方便，一来二去，办成了不少业务。他的热心肠还体现在为用户献爱心上。黄龙夼村带头户姜杰的孙子身患重病，老姜积极发动职工捐款1000元，在用户中产生了很大的反响，都夸老姜热心肠。

　　管理严

　　发挥潜能，因材施用。47岁的女职工姜会玲能说会道，精通业务，老姜便发挥其营业员岗位的作用，让她在抓好业务的同时，进行电话营销，姜会玲不负众望，好多到期未续费的用户在她甜美的服务声中又回到了有线收视圈，并增添了她做好业务的动力。在续费高峰时，他经常每天输入eboss系统160多户。职工董耿华今年3月被分配到发城营业部，老姜很快发现他本人有人际关系的优势，便因势利导，短时间内使董耿华显示了在三产销售方面的能力，仅在4月份辛安家电展销会上，董耿华一人就销售家电12台，目前董耿华个人三产任务已完成200%多。

　　严格管理，奖罚分明。老姜主要做到“三清”：一是任务清。每月每人应完成的业务量和公司季节性活动分配的任务数，量化细化到个人；二是进度清。每天由营业员统计好当天每人办理的业务量，登在营业部业务公开栏上，照下照片上传公司市场交流群，每周进行一次累计，先进的进行经验分享，落后的说明原因和改进方法；三是奖罚清。每月每人拿出600元进行考核，凡未完成当月任务的按比例扣罚。年终能完成的再予返还。9月份，职工栾奇和姜绍英业务差，老姜干规定扣罚每人600元。员工看老姜动了真格，感到了压力，更激发了动力。

　　作风硬

　　老姜常说，正人先正己。老姜家距单位10多里路，每天骑着摩托车往返。他早晨7点前到营业部，7点半准时开碰头会，安排一天的工作。职工早7点半上班也成了习惯。

　　尽管上了岁数，每次抢修，老姜都带头干。S306道路扩建，线路搬迁导致客服压力大，老姜经常晚上干到10点多，有时急于向用户解释，嗓子都哑了。老姜对待用户有温情，对职工从严要求。前不久，职工姜绍英因对用户态度不友好被投诉，老姜毫不客气地按规定罚款100元，并与他一起到用户家里当面赔礼道歉。

　　老姜的老伴身体不好，子女在外地，老姜工作忙，家里的农活都是她一人干。老伴理解老姜，从未因家务活拖老姜工作的后腿。去年，发城营业部用户续费率取得公司第一名，发城镇政府还发给老姜个人奖金1200元，老伴直夸老姜“辣”出了水平。