生在新社会，长在党旗下，我们从小便不缺乏榜样的力量，小学时最朗朗上口的歌是学习雷锋好榜样，长大了点让我们青春激情的是《钢铁怎样炼成的》中的主人公保尔柯察金，工作了，当青春悄悄从身边溜走，当激情渐渐平淡，工作变成了恪尽职守，曾经以为，就是这样的，迎着朝霞上班，踏着落日回家。工作中尽量不出纰漏，却如温水煮蛙，忘记了热血豪情。一个脚窝一支歌，阐述了我们身边新一代广电网络好。

　　在日常工作中，公司会不定期进行服务类业务培训，标准的服务用语，优雅的仪态，亲和的微笑。使大家对服务行业的看法和态度都有了极大的改观。同时也对我们的工作提出更高的要求。在与客户相处中需要注意什么，死记硬背服务条款，并付诸于自己的行动上。我们对这种形式并不否定。但随着社会进步，我们的服务也要与时俱进，跟上时代的脚步。把用户当亲人，亲和的态度，从心底流露出的温暖，远比那些钉在墙上规章制度更加重要，如果工作中中能够与客户心与心坦诚交流，凡事以客户的利益为出发点，遵从以客户满意为目标，那么我们在工作中的阻力就会越来越小。正如邵亮所说，咱把用户当亲人，用户把咱当家人，自家人自然把用户的需求记在心上，份内份外，能帮的上忙的尽力搭把手，同样自家人当然会用自家的网络，看自家的高清电视。有了这样的情感基础，即使遇到什么小问题，网速有点小瑕疵，大家也都是可以谅解的。亲情营销，亲情服务，巩固维护好客户关系，路才会走的更长更好。

　　从电视台，到广电网络，大家随公司一起转型，这转型的过程中自然会有些许的不适应。企业经营是要追逐利润的。这势必需要大家走出去，去营销。而“抹不开面儿”，是很多同事实实在在感受到的。

　　回到自己熟悉的村子买化肥，张不开嘴，赶集时发宣传单遭拒绝，拉不下脸。几番下来，很多人就会暗暗的打退堂鼓，而芝罘区进德营业部主任薛刚就给我们做出了最好的表率。业务时刻挂嘴上，宣传页随时带身上。哪怕是孩子的家长会，都是自己宣传的主会场。放下面子，利用一切机会做业务。挖空心思，想尽一切方法做宣传。

　　曾经有一个小册子风靡整个世界，那就是《把信送给加西亚》，美西战争之时，美国总统对罗文说：把信带给加西亚！很简单的一句话，却蕴意无穷，因为当时加西亚正在丛林深处，罗文如果要找到他，其间又要克服多少难以想象的困难？而罗文呢，他没问加西亚在什么地方，怎么去找？他什么都没问，而是立即去执行任务，百折不挠，勇往直前。

　　罗文，传奇一生，举世瞩目。薛刚默默无闻，孜孜不倦。仿佛是两条永不相交的平行线。可这两个人身上隐藏着优秀员工的所有的优良品质：不为失败找借口，只为成功找方法。诚然我们根本无须像罗文那样在枪林弹雨中出生入死，无须在丛林深处提防毒蛇猛兽，我们却可以做到像薛刚那样认真打好每一场用户攻坚战。放下面子，专注目标，从每一次营销的成功中总结经验，体会快乐。只有这样我们工作和生活才会很愉悦，而工作愉快了，就会更有工作动力，从而进入良性循环

　　一位热爱工作、积极主动、具有进取心的员工，无论在何种场合，都不会被埋没，他们就像藏在布袋中的锥子，终有脱颖而出的机会。而这种脱颖而出，并不是消极等待就能水到渠成的童话。而是主动挑战风雨的洗礼，终将迎来的雨后彩虹。

　　“以人为镜，可以明得失”，《一个脚窝一支歌》让我们寻着榜样的脚步踏歌而行。正如歌中所唱“阳光总在风雨后，乌云上有晴空，珍惜所有的感动，每一份希望在你手中。”