一种好习惯
解明黑中透红的脸,帅气;中等身材,很结实。到沂南分公司工作后,他的两个好习惯,让大家记忆深刻。“早”是解明的习惯之一。他起得早,每天6点左右起床。上班早,提前半小时赶到单位。接下来分出轻重缓急,把一天工作需要的东西准备充足;“快” 是解明的又一个习惯。他时刻保持“雷厉风行”的姿态,每次分类工单和做好记录后,马上联系客户,按最短路程计划好行走路线,缩短维修时间。他的快,不但提高了工作效率,还让客户常常充满惊奇并感到十分满意。
“和干家里活一样”
多年来解明练就了过硬的“装、维、销”服务本领。每当问起他工作情况,他总是谦逊地说:“和干家里活一样!”他积极向上的工作态度从未因为工作岗位的改变而变过,就像上足了劲的发条一样不知疲倦。“怎么干都是干,不如抢着干争着干快速干,自己踏实别人高兴。”他是这样描述自己的工作的。
今年由于解明技术全面过硬,他竞聘到线路复杂、用户复杂的城区站任站长。片区内有些线路老化,电视故障点多,用户投诉多。解明往往是到某地修一户电视就会带出多个障碍,许多用户打电话给他,甚至在他的梯子或楼下等着……为了解决这一难题,解明每到一个区域就把附近的线路都检查一遍,重点的重接一遍,封好口。遇上线路老化的部分,提前更新置换。上一根电线杆或爬一次楼装,他就顺便把附近的其他线都整理一遍,接得不牢固的就重新固定,降低故障发生率。
“用感恩的心态工作”
解明是公司的老员工,公司的温暖让他内心产生力量,因此他有个想法,就是用感恩的心态工作,提高工作效率,通过加倍努力工作来回报公司。今年3月份的一个晚上,解明拖着疲惫的身躯回到家中,刚要吃饭,接到一个用户电话说电视看不了,这会儿特别着急使用。当时,解明完全可以找个借口,等他吃完饭之后再去查修障碍。可是,他二话没说,带上工具,去用户家查修。经过近一小时的努力,终于修复了故障。当时用户非常感动,说什么也要留他吃饭,可他还是婉拒了。解明说:“这是我的本职工作。”该用户事后打电话给他,表示要在自己亲属、朋友圈子里动员他们多使用山东有线业务。
这就是解明,积极向上的工作态度和燃烧的工作激情,让他总是带着感恩的心态工作,“身上像充了电一样,总有使不完的劲。”