“没有翻不过的山，没有趟不过的河，心中有梦无难事，苦辣酸甜都是歌。”这是海阳分公司里店营业部主任董淑光心中的歌。
苦，乐在其中
营业部主任工作苦，苦就苦在有一根弦紧绷着，有一种使命肩扛着。面对其他运营商打价格战，董淑光这样清淡描写：你吹你的号，我唱我的调。他根据农村扎堆、跟风式现象，灵活地打起了人情牌。他围着村干部转，义务为村办实事，有的村喇叭坏了，员工立马到村维修，确保不耽误使用。村里立杆架线，他高姿态地揽过来，及时帮忙解了难题。他围着带头户转，动之以情，晓之以理，让他们现身说法，带动乡邻。看起来笨办法，却产生大作用。岚前坡村支部书记修建德在喇叭里一广播，有带头户的影响，用户纷纷前来续费。
多种经营是新的增长点，给营业部主任带来了新课题，考验着每个人的经营能力。就化肥来说，每个村都有好几处营销点，而且价格灵活、方便及时，至于粮油酒类等产品推销就更难了。路是人走出来的，再难也要开好头。董淑光依然独辟蹊径，从村代理员着手，再发动他们的亲戚，一户一户地做工作，对暂时钱不凑手的用户，他就自己垫付了部分化肥款，很快打开了局面。
营业部主任事无大小，件件要去督促，去落实，甚至去干。初秋的一个晚上9点多，董淑光接到了一个电话，位于姜家庄村光缆被行车挂断，造成三个村无信号，此时天空淋淋沥沥下起了雨，董淑光和技术人员同时赶到了现场，从光缆两端开始续接线路，并由村干部、代理员协同，多方查寻肇事车辆。深夜11点，光缆续接完成，信号全面恢复。在目击证人的协助下，挂断线路的肇事货车也找到了，从而避免了一定的损失。
辣，以柔克刚
矛盾无时不在，无处不有，营业部主任工作更是如此。比如客户服务，上边严格回单响应，员工有抢修任务，和用户沟通，用户不理解，有时是用户人为故障，也不通情达理。一次，营业部来了一位老年用户，情绪激动，执意要退费。董淑光先安抚好老人情绪，然后叫来客户经理小姜了解情况。老人叫李树欣，家住马格庄村，今年儿子给翻新了房子。装修前，小姜按规范要求中断线路，装修后续接线路，电视却没了信号，小姜认定是装修时用户自己埋入墙内的线路有问题，老人不信，于是要求退费。董淑光和小姜随老人来到他的家里，重新接入明线后，电视机出现了清晰的画面，老人心服口服，当场向二人道了歉。
面对蛮不讲理和蓄意闹事的，作为营业部主任不仅要理直气壮，更要讲究策略。一天午后，在西兰口村续费现场，董淑光正忙着给用户办理业务，一个喝了酒的中年男人，骂骂咧咧，上来就要掀桌子。为了不影响续费，董淑光和代理员把他拉到一边，好言相劝，并打了110报警电话。董淑光事后了解，这人叫刘海，人倒是讲义气，只是酒后有时不冷静。当天续费结束后，董淑光特意来到刘海家，这时刘海的酒也醒了，妻子在一旁数落他的不是，刘海当场保证以后不再滋事。
至于下乡办业务，上门送服务，有时受到的嘲笑和冷落，就别有一番滋味在心头了。终有几多委屈，董淑光依然含笑满面，他常用“以柔克刚”四个字与同事共勉，要求员工服务好一点，只要付出真诚，即使有什么差错，相信用户也是会体谅和支持的。
酸，心中有爱
几年来，董淑光总有一种负债感，那就是对不住自己的妻子。两年前妻子身患重症，手术已无济于事，只能靠药物治疗减轻病痛。
董淑光的单位距家50多里，他每天早早起床，给妻子热好药，变着花样做早餐，并留好妻子的中午饭，自己只是热点昨晚的剩饭吃，赶在7点半前到单位开会。无论下班回来早晚，他都要为妻子熬好一天的药。妻子患病以来，他很少请假，妻子的例行检查多是由大舅哥陪同去的。
董淑光有两个孩子，女儿远嫁外地，儿子去年考取了军校。妻子有时耐不住了，就跟董淑光说，我们出去玩玩吧。董淑光理解妻子的心情，但他知道妻子的身体是经不住旅途劳顿的，再说单位事多也抽不开身。看到丈夫沉默的样子，妻子也就不言语了。妻子理解丈夫，而董淑光更理解妻子，几年来的病痛折磨，妻子从来没有影响和耽误他的工作，反过来还开导、安慰他好好工作。
今年夏天的一天，董淑光告诉妻子晚上回来晚，单位要开展广场舞营销活动，妻子听说有广场舞，显得异常兴奋，非要董淑光领着她去看。也是考虑到妻子的身体，董淑光没有答应。可让董淑光想不到的是，他在现场看到了妻子，她是跟着邻居大嫂搭车一起来的。看到妻子开心的样子，董淑光心里一阵酸楚，眼泪止不住地流了下来。
甜，天道酬勤
作为营业部主任，董淑光在工作中遇到不少的困难和挫折，但当得到用户的信任和支持时，他的烦恼很快消失得无影无踪，同时也激励着他无怨无悔地走下去。
“董主任，不打不成交，今天向你讨杯酒喝。”一天上午，营业部一下涌进来五六个用户，董淑光仔细一看，领头的是西兰口村酒后闹事的刘海。刘海自顾自地介绍起来，这户老顽固要台套餐电视机，这个老牛筋要安宽带......你看我能否当个代理员，引得在场的人哈哈大笑。
马格庄村因线路纠纷的李树欣老人也来了，老人态度诚恳：“山东有线好，老人就是图个方便省事，不像其它的，费劲费时。”老人告诉董淑光，他的几位邻居要重新续费，最好还派那个小伙子去。
营业部的各项业务指标也让董淑光心底透亮：目前到期用户续费率92%，宽带、电视机超过时序进度，多种经营已完成全年任务......
更让董淑光喜出望外的是，妻子的病情暂时得到了稳定，也慰籍了他那颗内疚的心。董淑光深情地望着妻子说，我的军功章有你的一半啊！妻子的脸上露出了从未有过的幸福的微笑。
