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铁打的姑娘 不锈钢的心

  有“聊城广电网络”微信群、“山东有线东阿分公司工作群”等微信群的朋友,常能看到“卓(阳光图案)铁打的姑娘不锈钢的心”发送的营销方面的信息,其他分公司的同事见到她求证后才知道,原来东阿分公司擅长组织营销活动的“铁打的姑娘”就是她——卓丽君。

  在工作中,她一直保持饱满的热情和激情,从数字电视整转到发展宽带用户,从营销活动组织实施到电视机销售经过短短两年多的历练,使她从一个名不见经传的弱女子变成了在周边各分公司“市场营销圈”里的知名人士。

  2016年为拓展公司业务,卓丽君先后策划了“魅力女人节 现金等你拿”、惠民季集中宣传、“五一快乐抽大奖”、欧洲杯直播进广场、商业街营业厅开业、“福彩杯”山东有线广场舞大赛、“迎中秋·庆国庆”广电感恩大回馈、东阿营销实战营、“山东有线大回馈、电视机认购享低价”等十多次宣传活动,活动时间比较紧凑,从前期策划到物料准备,从人员组成到活动环节衔接,从活动全程指导到活动结束的总结,每个环节她都尽可能的把事情考虑周全,把工作做细、做细再做细。为此在活动前后忙到晚上八、九点钟回家是常有的事,甚至有时候为了赶宣传物料的设计图,她和广告公司的设计人员在公司加班到凌晨一两点钟。加班加点对她来说已经成了家常便饭,“工作狂”、“女汉子”竟成了她的代名词。在她的努力下每次活动都能达到预期目的。

  通过组织营销活动锻炼了她的工作能力,使她积累了丰富的营销活动经验,为以后开展营销活动树立了信心。她不但在组织活动上下功夫,还擅长利用活动拉赞助,既能提高活动效果,又减少公司投入。

  2017年她充分利用各个节点策划营销活动。“三八妇女节”前夕,她带着部门同事跑遍县城知名美容院联系赞助。通过她和她部门同事的“三寸不烂之舌”与三家美容院达成合作意向,硬是拉来10万余元的美容美体代金券赞助,使“相约有线 美丽无限”活动得以顺利开展。仅3月8日活动当日城区就办理业务173笔,销售电视机7台。

  在“六一儿童节”前后,她组织策划了山东有线杯“最美萌宝宝”网络评选活动,争取到4家单位2万余元的礼品赞助,从报名到投票结果公布历时11天,共有41位宝宝参加比赛,有5000余人参加投票,最终有26名宝宝抱得大奖。这次活动利用萌宝评选投票聚拢了人气,提高了公司微信平台的关注度和山东有线的知名度,为公司开展业务的宣传奠定了更好的人脉基础。

  认识她的人都知道她是一个身材不高、体型瘦小的“弱女子”,但她把自己打造成了一个“铁打的姑娘”,因为她有一颗敢接硬活、敢打硬仗的“不锈钢的心”。

  2016年市公司组织营销实战营活动,她主动请缨参战。她带领东阿分公司队员,经过五天的日夜奋战,学习掌握了实战营销知识和营销技巧。在小区地推时,她和队员共同想办法提高业务量和销售收入。在地推第一天计划去“攻”一个集团户时,东昌府分公司同事的一句话给了她当头一棒,“你们不用去,我们都去了多少遍了,人家认多掏钱也愿一个月一个月的交,就是不交一年的,怎么说都白搭!”当时作为“队长”的她心凉半截,但又不甘心放弃。活动地点在聊城,可谓人生地不熟,但她还是决定带着队友一起去试试。正巧该集团户的负责人在,她与负责人以聊家常的方式,站在用户的角度讲解怎样交电视费能方便、省钱,通过聊天得到了用户的认可,当场将该集团户的所有终端都续交了一年的费用。这个小小的突破,给了她和队友很大的信心。在整个地推过程中,东阿营销小分队分到的小区刚刚由市公司做过促销活动,在短时间内又搞活动,居民热情度不高,需要续费的、需要买电视机的、需要安装宽带的基本在上次活动时都办理了,这次活动难度较大、效果不好。她暗自告诫自己作为“队长”不能自乱阵脚,心里着急但是不能表露出来,她一直为大家加油打气,及时调整战略,虽然最后总体名次不是太好,但是在她的带领下,所有参战队员市场营销能力和团队意识都得到了很大的提高。

  参加完市公司营销实战营之后,她把“营销实战模式”进行了复制,策划组织了东阿分公司的实战营活动。当时作为主持营销客服部工作的副经理,她主动跟市公司结合,以最佳的方式使公司员工学到“真本领”。在东阿分公司实战营过程中,她再次挑战自我,不但组织整体营销实战活动,还当上了培训“讲师”,虽然是第一次主持讲评活动,可是她点评经典、总结到位,调动了参训队员的热情、树立了信心。在东阿实战的地推过程中,所有参加过市公司营销实战营的队员负责指导一支县公司的参赛队伍,她抽到了一支平均年龄在45岁以上的“老当益壮”队,这支队伍最初大家并不看好,队员也都羞于走出去做宣传,她鼓励大家张开嘴、迈开腿,要求队长将队员进行合理分工……最终这支队伍以高于其他队伍一倍的收入取得了第一名,用当时“老当益壮”队队长的话说,“是她无死角的全程指导使整个战队信心十足,才能获得如此优异的成绩!”东阿的营销实战营为公司又培养出一批营销精英。

  今年她再次带队参加市公司营销实战营活动,以她不甘落后、勇于争先的性格带领参训队员,突破重重困难取得了全市第二名的好成绩。

  营销客服部的工作比较繁琐,人员比较少,但是无论涉及多少工作内容,她都坚持事无巨细地制定方案、拟定计划,根据每个人的特点统筹安排,努力做到按部就班、有条不紊。也正是这种计划有序的工作方式,使她在处理各项工作中逐渐变得沉着冷静、自信成熟。在她看来“办法总比困难多”,她常用这样的话激励自己:“前行,需要坚持;坚持,必然前行”。

  为促进基层文化艺术发展,推动有线、宽带、双向业务发展,提升山东有线品牌影响力,根据省公司要求,东阿分公司4月份开始筹划第二届广场舞大赛海选活动。考虑到如果以公司为主办方,各乡镇政府部门配合力度可能不大,为此公司领导与县文广新局进行联系,以文广新局为主办单位,公司和各乡镇为协办单位。确定合作单位后,由卓丽君与文广新局结合具体合作事项,经过反复沟通确定了实施方案。接下来开始准备证书、定制奖品、舞台背景、协调人员安排等各项工作。5月24日在刘集镇顺利完成了广场舞乡镇首场海选,截止到7月16日共完成8个乡镇海选活动,其余3个乡镇因参赛队较少没有组织乡镇比赛。

  在每场广场舞开始之前,卓丽君都主动与各乡镇文化站沟通活动细节,对比赛场地都提前进行“踩点”。在哪里支帐篷,在哪里搭舞台,在哪里设评委席;对每场广场舞现场可能出现的问题提前进行沟通协调。为了更好的宣传公司业务,她写好现场宣传用语,向各乡镇提供主持串词,为了提高群众参与的积极性以及各乡镇工作配合力度,她组织人员进行多次市场调查,并有针对性地定制了专用礼品。

  为了利用广场舞活动现场的人气发展业务,在每场广场舞时间、地点确定之后,她与各乡镇营业部协调在活动现场进行有线电视和广电宽带演示,有了现场双向业务的演示和广电宽带的体验,提高了现场的业务办理数量,每场广场舞现场业务收入平均2万余元。

  营销客服部虽然属于二线支撑部门,但是因为部门职责原因,市场营销、业务推荐、市场调查等类似一线的工作,她们都冲在一线前面。每次活动都及时准备好宣传物品,及时将活动内容通过底游字幕、微信公众平台等提前进行宣传,争取使每次活动的知晓率达到最高;根据活动开展情况及时申请调整政策和方案。每次活动从策划组织到实施,每个方案从起草到修订完成,每个市场政策从调研、申批到落实执行都留有卓丽君的身影。

  电视机销售对公司来说是一项重要的考核指标,营销客服部负责电视机采购、联系送货、售后安装等工作,无疑这一具体工作担子又落在了卓丽君身上,电视机对她来说既熟悉又陌生。熟悉是我们每天都能看到电视机,但要经营电视机对她来说是“摸着石头过河”。一是合作的电视机厂家多、型号多、性能有差别、价格有差别。厂家给的信息少,除了在网上查询各种型号的性能、配比,用于制作介绍产品外,还要查询网店价格,给用户进行对比,吸引用户购买。二是客户对电视机了解的比较多,往往货比N家,有些订购的还不是主推机型,需要向厂家现订货。在公司组织开展电视机促销活动时,每天询价、订货、配送等工作繁杂无序,把卓丽君忙的“晕头转向”。就这样使她从对电视机“一窍不通”的“门外汉”,成了订货、定价、配送、解决售后问题的“行家里手”。

  在各部门分配有阶段性电视机销售任务的时候,卓丽君将部门工作进行整体调整,带着部门员工到各小区进行电视机销售,他们顶着太阳做宣传,中午就着尘土吃泡面,没人叫苦,没人喊累,在电视机成功销售之后,卓丽君又担当起了司机兼运输工,第一时间将电视为用户进行安装。他们周到的服务为东阿分公司销售电视机赢得了良好的口碑。

  在她做好公司内部电视机售前、售后服务的前提下,通过全体员工的共同努力,今年上半年已基本完成全年电视机销售任务。

  在她看来“一个部门的工作干得怎么样,精神面貌怎么样,跟部门负责人有很大的关系”,作为营销客服部经理她自感责任重大。在工作中她努力营造一个既轻松快乐又积极协作的工作氛围,各项工作责任到人,不断增强大家的责任心和战斗力。

  “当兵必须有技能,当将必须会执行,当帅必须知引领”卓丽君说:作为部门负责人,首先自己要练就过硬的基本功,在工作中不断加强自身学习,不断总结经验,不断提升自身素质,在潜移默化中带动部门全体员工共同进步。她是这样说的,也是这样做的。

  自从台网分离后,她就很少有时间陪自己的孩子,现在孩子已经上小学了,但她接送孩子的次数屈指可数,她将接送孩子这一重担交到了父母手上。她在家做饭、收拾家务的时间更是寥寥无几,为此她常常感觉愧对女儿,稍有休息时间便会将重心转移到孩子身上。有时候需要加班做出活动方案,她便选在晚上把孩子哄睡之后的时间里,再晚也会当天完成工作。她的行动感染着家人,家人也从最初的抱怨、不理解转变为现在的无条件支持她的工作。

  ……

  卓丽君这个身材小小的女汉子用实际行动感染着身边的人,同时用实际行动诠释了“铁打的姑娘不锈钢的心”这一称谓。