近年来，对于广电网络来说，无论电视业务还是宽带业务，用户增长速度都在放慢甚至出现负增长。在市场逐渐饱和及其它电信运营商进入电视传播市场的情况下，发现市场空白点、挖掘现有用户消费潜力、提高服务质量保用户等已经成为主要的市场竞争方向。网格化营销强调贴近用户、响应用户，这些理念符合企业现阶段的竞争需求。

　　随着广电双向数字化的推进，对于用户来说，数据业务理解难度大、接触机会少，这些都需要企业在引导和辅助用户的过程中投入更多的营销资源。营销人员工作所包含的内容日益增加，所需的资源也随之增加，而这些与企业现有资源能力相冲突，可行的解决方案就是通过网格化营销，推行营销与服务的融合，使之二位一体，相辅相成。

　　我们要充分认识到网格化的优势所在：一是网格化营销有利于实现区域内的精耕细作，使得广电网络企业基层营销员工、维修员工的工作指向性更强，应对竞争时更具灵活性。二是从“推销型营销”向“服务型营销”转变，以适应市场竞争需求。通过实践网格化营销，可逐渐提升员工对广电通业未来竞争环境的认识，使得员工切实感受到“服务型营销”将成大势所趋。

　　我的具体实施办法是：

　　1、建立客户意向跟踪记录本，主要用于记录有意向购买家电的用户，对有意向的用户不定期打电话咨询，一旦公司有优惠活动一定及时通知到位。

　　2、对今年需要收费的用户提前整理出电子表格，并存于手机上，对即将到期的用户实行提前一月催费，联系不上的用户及时与村管理员沟通或直接上门通知。

　　3、对已经转网的用户解释好我们的优惠政策，做到能策反一户是一户。

　　4、充分利用好每一次入户维修的机会推荐我们的家电，手机以及宽带等业务。