夕阳斜下，一片红色光晕洒在大地上，映射在有线人的身上，显得是那么的有生机。已经记不清是第几次联系这个用户了，但是向前的脚步依然没有停歇。

　　“您好，我们是山东有线的工作人员，来看一下您家的电视有什么问题。”敲开了这个用户的家门，首先看到的是不耐烦的面孔，“我们家早就不看电视了，现在家里每人手持一个手机，流量都用不了，还看什么电视？！再说电视不知什么原因也不显示图像了。”“您看，这电视要在前几年可是家里重要的电器大件，虽说现在家家有网络，手机运用也很方便，可是如果家里客厅的电视不开不看，不会觉得少点什么吗？那么大的一个物件不就成了摆设。再说，如果逢年过节或是家里来客人，总不能拿着个手机摆弄着，不像样子不说，大家在一起的家庭氛围都会有点别扭呢。”用户的脸上稍微舒展了一些，“家里的电视如果有什么问题，我们可以帮您解决”。边说边检查电视线路，发现是视频线的问题，经过几分钟的维修，电视恢复正常，我紧接着说“您看，我们的信号好，画面质量优，看各个类别的节目也很清楚，如果用我们的网络时移回看无广告，这都不是手机所能代替的，所以，电视节目不能丢，我们的机顶盒更不能丢。”经过细致深入的引导和说服工作，用户终于又重新使用了我们的广电业务，而我与用户的脸上也同时露出了的笑容。

　　我们的用户时常因各种原因暂时取消了山东有线业务，再次做他们的工作会有些难度，但我们却不能为难发愁停止不前，以更大的耐心，予以他们更好的贴心服务，对于我们与用户来说，或许希望的转机就在眼前。