“我是雅居园六区的用户，是来表扬你们城区工作站潘猛的。他今天来给我们家维修，因为我早上八点半上班，问他能不能七点来家里维修，没想到他七点准时到达，忙前忙后干完活，水都没喝一口就赶去下一户了，不仅问题全都解决了，态度还非常好，我太满意了。有线电视这么多年服务一直这么好，实在太谢谢了。”这是济阳分公司经理早上一上班接到的一个电话，这通电话背后，折射出来的是数十年如一日用心服务的山东有线精神。

　　我们随后联系了潘猛本人表达用户的谢意，一个常年给用户讲解产品滔滔不绝的汉子竟然害羞了，这对于潘猛来说，是每天无数工单里微不足道的一单，但对于顾客来说，体验的确是100%的用心服务。激浊扬清，激的是好逸恶劳推诿扯皮的不良风气，扬的正是这种踏实肯干服务至上的山东有线精神。这一件小事背后，是潘猛本人多年秉承的顾客至上的服务热情，是城区工作站奋勇争先决战六七八月的火热激情，更是勤劳务实踏实肯干的山东有线人的缩影。