方圆营业部客户经理王金平，为了让用户切实体验到优质的视觉飨宴，他整日在辖区内的大街小巷为用户服务唱好“主角”。

　　为了更好的让用户看上稳定清晰的电视节目，提升用户满意度，王金平始终将用户的诉求放在首位。无论线路的维护，还是宽带电视的安装，再到后续的上门服务,每一个环节，他都一丝不苟、兢兢业业。在工作过程中更不忘认真钻研，学以致用，并总结出了一套机顶盒的简易维修技巧，即降低了维修成本，又大大提高了维修效率，也得到了用户的肯定和称赞！在他所管辖片区的用户口中听到最多的就是“随叫随到”四个字。简简单单四个字，真正做到又谈何容易啊。他的片区内既有城区楼房，又有偏远村庄。为了第一时间赶到用户家中，他经常是刚刚一路颠簸地从村里赶回来，便马不停蹄地去爬四楼、五楼……争取在最短的时间内赶到用户家中，早早排除故障，让用户尽快看上电视。

　　人人心中都有一杆秤，他这种周到细致的服务用户都看在眼里，记在心里。他严谨的工作作风和恭谦近人的性格搭建了一条友谊的桥梁，这条桥梁既沟通了业务往来，又连接着和用户深情厚谊。

　　我们营业部的几个客户经理闲暇时也经常凑在一起聊聊工作，谈谈心得，他总是把那句话挂在嘴边和大家共勉：“多把我们摆在用户的角度想想就好了！”正是这种想用户所想，急用户所急的工作态度，才打造出了王金平这样的服务标杆，才诠释了以用户的名义，做好我们的客服工作的理念。