近日，济南市中分公司片区经理张延忠的手机铃声急促的响起来，张延忠接起电话就说：“邹老师，您别客气了，这都是我应该做的。”但对方一直说新换的机顶盒没有信号，要求小张上门解决。张延忠一听立即起身，骑上电动车来到位于林祥南街的邹老师家里，来到家里后，只见邹老师颤颤巍巍的拿起桌上一封写好的表扬信，说：“小张呀，对不起你呀，大中午把你骗来啦！几次给你打电话你怎么也不来，我行动不方便，去不了你单位，家里又离不开人，只能把你骗来啦！我家小保姆说现在可以通过QQ把这个发给你领导，我现在守着你，你帮我发给你单位领导，快！”

　　原来，在5月5号的时候，邹老师家里电视突然没信号了。片区经理张延忠到家中维修时发现，邹老师家里使用的一代机顶盒因年久老化，主板已经无法修复使用，张延忠建议邹老师换一台新机顶盒。邹老师虽满口答应却似乎又有什么难言之隐，细心的张延忠在跨出大门时突然顿悟。原来邹老师老两口都是残疾人，行动不方便，家里虽有保姆照顾，却也是离不开人。走到门口的张延忠又返回来，跟邹老师说：“邹老师，我的名字叫张延忠，是山东有线市中分公司的员工，这是我的电话，您可以打96123核实，如果您相信我，我帮您去办理换机顶盒手续行吗？”邹老师喜出望外，高兴地说：“小张，我相信你！山东有线的人我们都相信！只是太麻烦你啦！”就这样，张延忠又到营业厅帮邹老师置换了一台新机顶盒，并又亲自帮邹老师安装上调好信号。来回奔波了一头汗，连水也没顾上喝一口就匆匆赶往下一个维修点了。

　　邹老师老两口过意不去，几次打电话让张延忠到家里去吃饭以示谢意，张延忠几次都婉言谢绝了。这才有了这个善意的骗局电话。

　　张延忠是市中分公司一名老员工，他一直以自己的实际行动默默诠释着“山东有线 服务无限”这种以用户至上的服务精神,在市中分公司，网格经理们每天都在以实际行动践行着这种精神，营业员亲自为用户上门指导调试机顶盒、网格经理帮老人换灯泡、帮用户顺手带垃圾这种小事儿数不胜数,他们心中最质朴的想法就是, 为用户做力所能及的事儿，做用户的贴心人。