信任与信守

——沂水广电网络公司七年如一日信守承诺赢赞誉

　　公司成立以来，热线电话7362039一直是用户联系我们最信任的纽带。嘟嘟嘟……电话铃又响了，“喂，你好！”“哦，你好你好，同志，我问个事情啊？”“好的，您请说”“我是牛岭埠的，俺村里来了一伙人要给电视上网，是真的吧？”“是的，大爷，这是我们公司搞的雪亮工程、平安社区活动，在家里电视上就能看小区里的监控，还可以一键报警，是惠民政策呢!”“哦，好事啊！那我去报名去，你说是真的我就相信了，这个电话我打了六七年了，没假！”

　　“没假”这两个字是多么淳朴、简单，而又充满着真诚和温暖，此时感觉这是这世界上最有分量的两个字，深知，那是一种对我们工作的信任和认可。海尔集团总裁张瑞敏曾经说过：一个企业要永续经营，首先要得到社会的承认、用户的承认。企业对用户真诚到永远，才有用户、社会对企业的回报，才能保证企业向前发展。信任的前提的信守，信守的必然是信任，两者紧密相连，互为因果。2011年沂水分公司成立以来，公司始终坚持客户至上服务理念，把用户的需求作为工作的方向，把用户的信任变成工作强大动力，公司上下凝心又聚力，撸起袖子加油干，把我们的承诺变为现实，让我们的付出变成百姓的实惠，不图他求，此则足矣。

　　巴尔扎克说过这样一句话：“如果你想成为一个有出息的人，那就把诺言视为第二宗教，遵守诺言就像保卫荣誉一样重要。”当别人正一家人团聚的时候，我们也许还在一线作业，当别人饭后闲聊时，我们还在电话旁值守。但我们无怨无悔，因为我们有信守。花儿是春天的诺言，潮汛是大海的诺言，远方是道路的诺言。客户至上、服务无限就是我们的诺言，一时可以做到，一刻也可以做到，但时时刻刻坚守承诺或许要比登一座高山还难，但我们不忘初心，继续前进。

　　信守只有起点，没有终点，我们的服务没有最好，只有更好，不断创新，服务进取是永恒的主题。今年按照市里同意部署，沂水分公司集中精力、集聚人力物力建设雪亮工程、平安社区活动，深层次发挥广电的作用，真正服务广大百姓，沂水有线，服务无限……这就是我们的信守。