杨建光，是莱阳分公司城区营业二部的一名客户经理。工作中，凭着热情周到的服务，执著的敬业精神和良好的业务技能，使客户由潜在变为忠诚，在今年的营销竞赛中，销售成绩突出，三月份个人销售业绩名列公司第一，为公司的发展做出了贡献。

　　工作中，他始终以大局为重，以强烈的事业心和高度的责任感积极投入工作。在保证辖区装维工作顺利开展的同时，总能超额完成公司各项销售任务指标。续费营销时，他好学、肯干，始终以一个新学员的态度去听，去看，去想，听营业员怎么跟用户交谈，想着自己如何能够跟用户应对自如。装维中，他不放弃任何一次营销机会，耐心地向客户解释，微笑着接纳客户的牢骚与指责，通过耐心和微笑的服务，增强了与客户间的沟通与交流，从这些需求各不相同的客户中确定潜在顾客，从而进行有效地营销。

　　今年五一假期，他主动放弃休息时间，参与到社区营销活动中。翰林苑是个新小区，为了增加新用户，他现场承诺，当天办理，马上安装，用户为他的服务点赞，一会功夫就办理了4户宽带组合套餐。在给用户的安装过程中，发现邻居家正在装修，赶紧进门发宣传单，讲解业务，又成功办理新增有线和宽带一户。

　　杨建光说，营销成功的关键在于能够从客户所传递的许多不明确信息中，迅速揣摩对方的真正需求和意图，及时为对方解决问题，给用户一种信任感。经过一次次的历练，任凭工作多么繁琐，他都能把握节奏，从工作中获得乐趣。“快乐工作，快乐生活”，这就是他，一个热情、执着，敢于开拓、有责任心的小伙子——杨建光。