高唐：用心服务 赢得用户

　　——记高唐分公司营业部客户经理杨爱兰

　　在高唐分公司营业部诸多客户经理中，有这样的一位，在单位，因为年龄偏大，大家亲切的称她为“爱兰姐”，但她在工作中却从未倚老卖老，而是起到了很好的传帮带作用；在对用户的业务宣传工作中，因常能站在用户的角度，为用户提供真诚的服务，而受到用户的信赖与好评，她就是杨爱兰。

　　近日，杨爱兰对快到续费期的百盛居小区，进行入户宣传缴费。当她来到家住小区3#楼的金在国用户家时，用户告诉她不打算续交2017年费用了。杨爱兰听后，笑着像拉家常一样把新政策、新业务介绍给用户，期间杨爱兰看到金先生家的孩子正用学习机复习功课，便针对孩子的学习需求和金先生对戏剧的个人爱好，再次有着重点的为其介绍了相关的节目频道。经过爱兰姐的耐心细致营销，金先生续了费并办理了有线宽带和分机免费看业务。

　　作为客户经理的杨爱兰，常年冲锋在营销一线，不畏严寒酷暑，用自己积极的工作态度和良好的沟通能力，把公司的优惠政策和活动内容及时、到位的宣传到用户中去，获得了用户的认可，赢到了公司领导和同事们的一致好评。