“你的服务太好了，等我的儿子回家，我让他给你们领导打电话表扬你。”“不用，这是我们维修人员应该做的，这是我的名片，以后有事直接给我打电话就行。”朴实的对话、温馨的场面将广饶分公司的客户经理同客户紧密的联系在一起，形成一道亮丽的风景线。

　　黄小伟是广饶分公司稻庄站的一名客户经理，在一次维修返回的路上，他碰到了一位老大爷，听说大爷要去找人修电视，黄小伟听到后就跟大爷说：“我是有线电视的维修人员，我去给您看看吧。”经检查后发现是大爷家机顶盒的问题，黄小伟看到老大爷行动不便，就主动和大爷说帮他去换机顶盒，不到半天的功夫黄小伟就把机顶盒换回来并且安装好，对于广电完善的售后服务，大爷深受感动。第二天黄小伟一上班，就看到手机上来了一条微信，打开一看，是工作群发的，内容是昨天那位老大爷给黄小伟的表扬信，面对用户的表扬信黄小伟的心里感觉一片温暖。

　　“虽然有时候工作很累，但是看到用户露出满意的笑容，对自己工作的肯定，自己再苦再累也值得了。”黄小伟用自己的实际行动，诠释了把用户放到第一位，坚持为用户着想，宁愿自己麻烦百次，也不让用户麻烦一次。