服务的好坏，直接影响到我们公司的形象，而要做好服务工作，不仅要有扎实的基本功，还要有满腔的工作热情，要做到急用户之所急，想用户之所想。

　　清明节那天晚上19:00，接到南龙报修电话，因为起火烧线，几十户用户无信号，那时天开始下小雨，包片客户经理辛卫放下手中的碗筷（他在站上值班，从田格庄维修回来刚吃饭），穿上雨衣，带着工具，骑上车就去了维修现场。辛凯和梁超同时也看到了维修通知，他们在第一时间联系了辛卫，分别从家中也赶到了现场。围观的用户有的说：“算了吧，小伙子，不用修了，天下雨了，又看不见，等明天不下雨了再修吧，一晚上不看不要紧。”我们客户经理说：“这是我们应该做的，一会就修好了。”经过一个小时的维修，终于修好了。他们三个人分别跟几个用户联系一下，确认好了之后才回到营业部。

　　我们的客户经理每天都在重复着这样的工作，冒雨维修是常见的，对于他们来说没有下班，用户的需求就是他们的命令，他们随时准备着给用户最优质的服务。