“您好，请问您是石河崖村下午来有线电视营业厅交费的用户么？”

　　“对啊，怎么了？”

　　“我想问问您的钱……”

　　“钱怎么了？是我刚从银行取来的，绝对没问题。”

　　“我不是说您的钱有问题，您没少钱吧？我们这下午结算多了一百块钱，一核对有四张崭新的100元连号钞票，您能不能看看您钱包剩余的100元钱的号码？”

　　“我没少钱，我很忙，在岚山上班，不用看了，是我的钱也不要了。”

　　这是3月26日发生在奎山营业厅的一件事。下午刚上班，一个小伙就急忙来营业厅缴有线电视费，放下钱还没等打完发票就急忙往外走，奎山营业厅徐烨同志急忙追出去递上发票，小伙接上发票开车就走了。

　　下午快下班了，徐烨跟往常一样做日结，可算了好几遍手中的钱多出了100块。做账可马虎不得，她开始一笔笔业务核对，查完20多笔业务，最终在四张100元连号钞票中发现了问题，找到了石河崖村的这位用户。徐烨赶紧给用户打电话，可对方一听钱的事，没说几句就把电话挂了，再打就不接了。

　　第三天上午，一个人急忙的来到营业厅，一进门就连说“对不起、对不起”。徐烨一看正是前几天缴费的那个小伙。经过对比钱上的号码，正是他的100元钱，徐烨马上归还给了他。原来，这个用户刚从银行取的钱，都是新的并且连号，交电视费时，可能钱太新有两张粘在了一起，又急忙去上班没注意到。他说：“没想到有线电视的工作人员能主动多次打电话来核实，你们这种服务实在是太让我感动了。开始打电话我以为钱不对，很不耐烦，就没再接电话，这事让我实在是太惭愧了。100块钱虽然不多，但我一定要来感谢你们，赞扬你们对用户这种诚信服务的态度。”徐烨说：“钱是您的，归还给您是我们应该做的，我们有线人都会为用户负责，诚信做人，希望您以后多宣传我们单位的产品，这是对我们工作最大的赞扬和支持。”

　　虽然这只是一件普普通通的小事，-但在用户看来，却这么暖心。诚信，是做人之本，也是我们服务之基。诚信做人，踏实做事，是这个社会正在倡导的良好道德风尚。我们应该多发扬这种社会正能量，为徐烨这种诚信做人、诚信服务的行为点赞。