3月27日，天下起了中雨，傍晚时分，有一老年人用户打电话到站上，说家里的电视没有信号，看不了电视心里很着急，问能不能去给看看怎么回事，值班人员耐心听完老人的诉说以后，安慰他们说我们尽量去给你们看看，但今天下雨，路况不好，请你们不要着急，然后记下了电话号码和地址，迎着夜色，冒着冷冷的中雨赶到了老人家。

　　检查到家里没有问题后，又冒雨从屋后的线路开始检查，发现分支器上的线头脱落了。一个小小的问题就这样解决了，老人家感动的连声说谢谢：“不好意思让你们下雨还赶过来给我们修信号。但是没电视看心里闷得慌，你们的服务太好了，听说你们那里还安装宽带，正好我儿子也想用，明天让他去你们那里办，不为别的，就看你们的服务，就值得让用户放心。”