春风送暖百花开，微风习习暖胸怀，在这春的季节里，带着春的问候，高唐分公司响应市公司的号召，组织全体员工走进用户家中开展“春风送暖”活动。

　　在一次和同事上门服务的时候，了解到用户家已经转网了，我连忙告知用户提前续费有礼品赠送，还可以免费更换高清线和遥控器。大姐说：“你们的电视费用太贵了，已经几个月没有交钱不想看了，不过现在用的移动网络盒子信号不是很好。”我便连忙告诉她，我们山东有线也有宽带并且看有线电视免费送宽带，挺实惠的，而且我们的服务非常及时，我给她详细的介绍了我们的套餐，听完后刚开始还是有顾虑，担心网速会不会不好，我告诉她没问题，如果您担心的话，有时间可以去我们的营业厅体验一下。看他有孩子我就给他推荐了两年984套餐，告诉她里边有快乐学堂版块，可以让孩子能学到很多知识只要续上费用马上就能看到节目。大姐听了我的讲解后说：“你们的服务真是周到，把服务送到了家门口，冲你们的服务我就办理你说的这个两年看电视送宽带的套餐。”

　　通过这次春风送暖活动我觉得服务要有诚心，要站在用户的角度、了解用户的真实想法和需求，就一定会有收获。