有人说时间飞逝就如光箭，现在的我深有体会。转眼间，进入日照分公司呼叫中心已有两个多月了。工作之前以为客服的工作很简单，无非就是接个电话而已，可是真正坐在这个呼叫中心的坐席前，就会发现我们的工作真的很不简单。

　　在这里，我们每天召开班前、班后小组会议，总结每一天的得与失；在这里，我们小组成员之间相互作为案例，从一个个的案例中发现各自的不足与欠缺，不断强化我们的标准话术，让我们在面对各种客户各种问题时能游刃有余地解决；在这里，任何一位成员遇到问题时，所有的组员都会尽自己的能力帮忙处理；更重要的是在这里，在呼叫中心的文化熏陶下不断地提高我们自身的综合素质，不断地完善自我。

　　在这忙碌的气氛中，难免使我们新人倍感压力。但是老坐席的热情欢迎和微笑感染了我们，使我们轻松起来。听着她们亲切熟练的话语，看着她们娴熟的操作，体味着他们在工作时间的认真与笃定，青春的浮躁也与之褪去，得来的是一份成熟和笃定。

　　加油吧！山东有线客服人！努力吧！山东有线客服人！奔跑吧！山东有线客服人！