总有些人，会让人记住他的名字,那是出自于他的质朴。总有些画面，会被人永远地记住,那是出自它的震撼。总有些话语，会让人深深地感动，那是因为它的真诚。总有些举动，会让人感受到温暖，那是出自表达的善意。在青州分公司就有这样一群可爱的人——有线电视收费员。她们有的已从事有线电视收费十多年，也有的刚刚涉足这个行业，但不论工作年限长短，她们有一个共同的特点，麻利干练的做事、细心周到的服务。

　　记得刚刚整转数字电视信号那会儿，安装师傅们的工作量特别大，每户都要重新安装机顶盒。所以，营业员们也经过系统学习之后，担当起了机顶盒安装的任务，有的线路老化了还要从新调整线路，也有的用户不理解为什么要更换数字电视，还有一些上了年纪的用户，不太接受新鲜实物，她们就在入户安装的时候耐心解答。有一次，一位老人年纪大了看不清我们印刷版的节目单，营业员就一个频道一个频道给老人抄写了一份大字体的节目单。有时候去用户家里安装，用户一看是年轻小姑娘，还半信半疑的怕不会操作，当我们规范的安装好机顶盒，还教会用户使用方法的时候，用户向我们竖起大拇指。

　　作为营业厅的一名普通营业员，虽然岗位平凡，但每每受到用户的赞同和表扬，心理都特别激动，也特别感谢公司提供了这么好的一个平台。2015年的时候，一位北城花园的用户在营业厅购买了TCL的电视机，还办理了宽带融合套餐业务，用户家孩子结婚急着用电视和宽带，我一边协商电视厂家尽快给用户安装电视，一边协调宽带安装师傅上门安装调试宽带。终于，在规定的时间完成了这几项任务，大爷特别高兴，特意送来自己种的葡萄感谢我们，一想到这里就觉得自己做的事情特别有意义，再苦再累也值得。

　　去年夏季，骄阳似火。二食堂和教育学院缴费周期到了，为了方便客户缴费，我们到小区内设立流动营业厅，大风刮跑了我们的帐篷，在太阳下一坐就是一天，为了服务好我们的客户，大家一起克服困难，耐心细心的服务好每一位用户。如今，有线数字电视已成为广大市民生活中一道不可缺少的亮丽风景、一道美味可口的文化大餐。

　　有线电视用一根线，联系了千家万户，我们的营业员们，更是以真诚的服务赢得客户的信赖。一次耐心的解答，一次周到的服务，都是有线人情系客户最好的表达。在以后的工作中，我们将上下同欲，一起努力，强化岗位职责，真情服务客户，让公司的发展更上一层楼。