赵家逢，福山分公司城区营业部客户经理。二十年如一日，默默坚守在客服工作一线。不论是网络抢修还是上门服务，他始终以满腔的工作热情，立足岗位做奉献，勇于担当，认真负责，确保了所担负片区内的网络畅通和用户满意。

　　1997年，赵家逢一参加工作就在有线电视安装维修部工作，这一干就是二十年，寒来暑往，风雨无阻。工作中，不论遇到什么困难，他总是走在前面，第一个冲上去。去年夏天，正值高温酷暑天气，同时，也赶上宽带安装高峰期，他和另一名同事不畏天气炎热，经常加班加点施工，最忙时中午饭就顾不上吃，一天只能吃两顿饭。有时晚上到八、九点钟才能回家吃晚饭，目的就是确保按时完成任务，让用户满意。今年2月21日夜间，福山降大雪，福利来居民小区1000多用户电视信号中断，为快速实施抢修，天刚亮，他就带着工具和另一名同事来到小区进行抢修。由于该小区没有地下管网，有线电视网全部在楼顶架设，要检查维修必须爬到楼顶才能检修。赵家逄毫不犹豫，冒着楼顶积雪湿滑，行走困难的危险，缓慢爬行，逐个楼顶巡查线路和信号放大器。由于他技术熟练，经验丰富，仅用1个多小时，就查到故障点，很快电视信号恢复畅通。

　　随着山东有线客服标准的升级，赵家逢严格按照服务标准规范自己的言行。不论是接听一个用户的电话，还是上门为用户安装维修，他都态度诚恳，热情服务，每到一个用户家都能以快速周到给人留下很好的印象，并赢得了用户的好评。

　　正是赵家逢的勇于担当，默默坚守，多少年来，他担负的拥有3700多用户的片区没有发生一起因服务不好的投诉。一切为了用户，让用户满意已成为赵家逢做好客户经理的最高追求。