立足岗位成长 释放青春正能量

　　                 ——记十佳员工国嘉 

在网络改造小区，我们经常看到一个年轻的身影；在故障抢修现场，我们经常感受到一股青春的力量；在专线维护的路上，我们经常看到他忙碌的步伐。他就是张南营业部运行维护科员工国嘉，一名勤奋、向上、不断思考、不断进步的80后青年。 

国嘉自进入公司以来，不论在片站还是在运维科工作期间，都会投入饱满的热情、严于律己、秉承“以用户需求为最高目标”的工作宗旨，通过换位思考为用户提供最优质的服务。积极参加公司组织的各种培训、岗位练兵，时刻把公司的利益放在首位，在工作中注重理论与实践的结合，发现问题时都会虚心向同事们请教。利用业余时间从书本、网络上进行学习，不断总结工作经验，开拓自己的视野，努力寻求创新，每一天都精神饱满的投入到工作中，让自己每天都能进步一点点，不断地提高自身综合素质。2016年上半年，他在担任王舍片区片长期间，通过分析客户多次报修记录以及片区内大多ELINK、6101方式的现状，积极协调运维、工程部门主动对网络不稳定小区、集团专线用户及时进行网络优化改造，在提升了网络传输稳定性的同时也提升了用户网络体验满意度。下半年，在运行维护科工作期间，主要负责小区网络优化改造工作，对网改小区、专线用户提前进行网络规划，先后进行了300余栋楼、1000余单元的网络改造工程。工作中注重与各部门及时沟通，互相配合，不断提升网络优化团队凝聚力，优先对片区故障报修率高的小区进行优化，先后对城区以及南定崔军等乡镇网络不稳定小区进行网络优化改造，共计优化230余栋楼房。 

国嘉在工作中勇于创新工作方式，利用一切资源打造与用户的桥梁。他在片区工作时，创立“山东有线-王舍片客户服务群”，一个专属的用户微信群。他利用每次上门为用户服务的机会，拉用户进群，群里的用户越来越多，他在群里解答用户咨询及报修的同时，积极宣传公司新业务，最新优惠活动以及手机APP的推广等，让用户在朋友圈为我们做宣传，使我们的新政策及时让更多的人了解。通过微信交流群用户间的互相介绍，他成功办理电视购机6台、融合套餐10余户。 

谈到荣誉，他总说“成绩属于过去，荣誉属于大家。”在他身上我们看到作为一名山东有线员工积极向上的工作态度，也看到作为一名年轻的80后身上具有的创新、求索的精神。山东有线因他们这样一代年轻人而更加精彩!