宫富波是蓬莱分公司大辛店营业部一名客户经理，负责大辛店镇崮寺店片区域内29个行政村的安装、维修、收费的管理工作，刚过去的2016年，宫富波负责的这些村整体续费率达到92%以上。不少客户经理心中疑惑，在三大运营商的围追堵截之下用户流失日益加剧，老宫负责的片区这么高的续费率是怎么得来的？

    大家纷纷向老宫取经。老宫扬了扬他手中的手机撂下一句话：“秘密可都在这里呢”。

    原来，施行网格化管理之后，大辛店营业部结合着地域环境、用户资源和个人自身的情况来划分网格，尽量把最熟悉的当地人，分配到相应网格中去。宫富波所负责的网格是他最熟悉的，在这片区域他已经工作了几十年，为了能更大程度地提高网格内各项业务指标，宫富波想到从代理员入手，挖掘他们的潜力。为此他特意建了一个微信群，将他片区的代理员组织起来，时不时地在群里发个红包，活跃一下气氛，有新的优惠政策第一时间在群里进行分享，电视、宽带出现的技术故障第一时间在群里进行通报，时间一长，代理员遇到一些小难题也会在群里向宫富波请教，有发展的新用户也会在群里向宫富波汇报，大家也都会一起点赞加油。慢慢地，这个群也越来越壮大，代理员也将自己的一些朋友，将村里的一些比较活跃的人都加入进来，到目前为止群成员达到近50人。小小的的微信群密切了客户经理和代理员的关系，也让代理员发挥了作用，获得了收益，实现了价值。宫富波说，之所以他网格内的续费率可以达到这么高，与他身边这些代理员的功劳密不可分。