从老单位的有线操作台到广电大厦宽敞明亮的中心营业厅，从城区机顶盒整转的时候进入单位，到现在也成为广电网络的老员工，也见证了有线事业的不断发展和壮大。

　　再简单的工作都要用心，我在用户服务部负责机顶盒检测，工作地点就在一楼的中心营业厅，每天看着进进出出的用户办理各种业务，营业员忙碌时偶尔还担当着大堂解说员的身份，用户不明白的问题、机顶盒出现的各种问题、正在开展的营销活动都成为了我们解答的范围。

　　作为一名大厅工作人员，也时刻见证者用户的冷暖需求。记得那是一个阳光的午后，一个年轻小伙子踉踉跄跄的走进了大厅，他径直走到我跟前，张口来一句：“我要办高清！”那时候正是高清机顶盒流行的时候，大部分用户都开始了解到高清的好处，陆续的换了一批又一批。所以对小伙子的话没有怀疑什么，只看他拿出一摞钱排在柜台上嚷嚷着要办高清，这举动不由让人对产生质疑：一般的用户来询问高清更换事宜时都是先询问，有更换意向时我们就让他到柜台办理了，办完之后付款这都是很正常的程序，可他这拿出一摞钱是怎么一回事？我们猜他可能精神方面有些问题，便小心翼翼地问他家的地址、电话。一开始他根本不理会我们，就只有一句话“办高清”，我们便顺着他的思路说办高清必须要说自己的地址和电话否则办不了，他这才安静下来听我说话，自己嘟嘟囔囔了一会儿，说出了一个电话。我赶紧查询了一下查出了他家的地址，把电话打了过去，电话是她母亲接的，说出事情经过后，大约过了20多分钟，他父亲和母亲急火火地赶到大厅，先是握住我们的手表示感谢，说孩子精神确实有问题，从家里拿着钱跑了出来，家人正找他呢！感谢的话说了很多，从他的家人激动的情绪不难看出对孩子出走的焦急和担忧，一再感谢我们真的是为民服务不只图挣钱，临走之前问了一下我们的高清业务，说安慰好孩子有需要一定回来办业务……

　　说实话，我们当时完全可以给孩子办上业务，他是自愿来的，可是我们不能昧着良心做事啊！有线人秉承着无限爱的精神把最好的服务送给千家万户，就为了把山东有线的品牌做大做强，用最好的服务换取大家的信任和拥护。