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真正的“男子汗”

 

  有这么一群“汗子”,夏天顶着接近40摄氏度高温到处跑;有这么一群“汉子”,不畏寒风骤雪上房顶爬电线杆;有这么一群“憨子”,面对顾客的刁难,耐心解释从不抱怨……他们不是笨,他们只是责任心爆了表。“他们”就是青州分公司城东营业部一群最可爱的人,他们是一群真正的男子汉。

  “故障就是命令”这是他们信奉的一条铁的纪律。今年3月,珍珠园小区内有几栋楼都没有电视信号了,工作人员接到报障电话后,第一时间赶到现场排查故障。查找原因是开发商施工时将井下电缆挖断了,需要维护员下井重新熔接光缆。乍暖还寒,井里的水及腰深了,异常寒冷。面对这种情况,维修人员二话没说穿好水衩义无反顾地跳了下去。从早上八点到下午两点,近六个小时在冰冷水里作业,在地面的人都冻的受不了了,但是他们却坚持了下来。

  “当日事当日必”这是他们长久以来的工作习惯。不管是酷暑夏日,还是寒风暴雨,只要用户订购了公司的业务,他们都会在最短的时间内给用户安装完成。有时刚安装完这一家,就得迅速赶往下一家,来不及喝一口水,没时间吃一口饭。十几个的维修工单,哪怕加班到再晚,他们都完成最后一个才回家,绝不拖到第二天。“数不清已经加班多少次了,依稀记得上次正点下班还是三个月以前的事。”运维部主任憨笑着说。

  “客户至上”是他们的工作原则。记不清听到过多少次客户的冷言冷语,数不清有多少个客户不配合,但是在工作中,他们都始终牢记一言一行都代表的是公司的形象,让委屈的泪水流在心里,把真诚的微笑献给用户。即使面对蛮不讲理,对公司业务和工作有不满和误解的用户时,都能用同样真诚的微笑,同样耐心的解释,去化解客户的误解和怒火。

  无数个日日夜夜,数不清的故障维修,接不完的报修电话,当你和家人坐在电视机前观看精彩的电视节目时,你或许永远想不到有线电视网络维护员,他们始终处在待命状态。他们从不抱怨、从不推脱,在这个不被注意的岗位上默默地维护电视网络平稳运行,他们是一群最可爱的人。