论年龄，他不是“老杨”，而立之年，正值青春；论资历，他不是“老杨”，三年工龄，资浅历少；但论工作能力、论服务态度、论责任心，他却是当之无愧的“老杨”。这“老杨”不是别人，正是青州分公司城东营业部的客户经理杨有朋。

　　今年28岁的杨有朋作为营业部的一名网络维护技术人员，工作三年来，他每天不是在维修就是在去维修的路上，无论冬寒夏暑，风雨无阻。他常说：顾了集体这个大家，就顾不了自己的小家，用户的需要就是我们的目标，用户的满意才是我们最大的快乐。

　　每当辖区发生线路故障，杨有朋总是第一个赶到现场进行抢修。今年正月初一晚上，城东居民因燃放鞭炮引发火灾，片区一百多个有线电视用户信号全无，他们焦急地等待着，杨有朋和外线员工一起用手电筒照亮着爬上电线杆，重新架线开通信号，在寒风中整整工作了三个多小时。最近，东方商贸城的电缆被过路的卡车刮断，用户的电话接连不断，杨有朋就与外线工一起冒雨进行抢修，一直到晚上抢修完才回家。宽带工程开始后，营业部内人手少、工作量大，有的用户要到晚上6点才下班，杨有朋总是加班加点，忙完最后一个才回家。今年不到2岁的儿子，有时一周都见不了几次面，只因早上走的时候儿子还没醒，晚上回家已经睡了。虽然杨有朋有时觉得对家庭愧疚，但他却总是笑称跟客户熟了跟儿子生疏了。

　　对成千上万的用户，时常会遇到一些不理解客户的刁难，而他却能总能从容不迫的应对，即便是面对那些无理取闹的客户时，仍然能以平静的心态，笑容以待。有一次到客户家维修信号，刚一进门客户就开始冲他骂骂咧咧，说缴了那么高的收视费还耽误他看电视。面对客户的凶狠架势，他只能心平气和的向他解释。没想到解释完后他非但没有理解反而借着酒劲无理谩骂。面对这一切，他没有争执，只能默默承受。他说，“自己承受点委屈算不了什么，但是我的一言一行代表的不仅是我个人，更代表着青州广电网络公司这个大集体。”

　　通过平时的知识积累，杨有朋对辖区内的每一条线路、每一台接收机的位置都了如指掌。正是有了娴熟的技术和日常的积累，所以在用户有需求时都能保证以最快的维修速度，最好的维修质量为广大用户服务。