国庆假期刚过，一位在合资企业担任高管的老同学打电话给我，让我抓紧时间帮忙把他家用了几年的宽带换成广电宽带，并一再强调越快越好。同学的反常举动让我很是不解，之前我曾多次劝解其更换，无奈态度决绝，坚决不换。问其态度转变的原因，同学简单给我说了三点，一是山东有线的实力日益强大，影响力高涨。整个国庆假期，无论走到哪都能听到济宁有线的用户节；二是身边很多朋友都换了。说是安装了广电的宽带，就能下载山东有线的APP，下载了APP，就能通过手机观看各个频道电视节目的直播，还能点播和回看，再也不用因为看球赛与老婆孩子抢电视了，也再也不用因工作错过好的电视节目而纠结了；三是专业的、高效的服务。放假期间，同学曾亲临用户节开幕式现场，亲眼见证了工作人员接待用户的场景。他说，一个以用户为中心，始终把用户放在首要位置的企业，潜力是巨大的，产品也肯定信得过。

　　同学的分析很到位。在市场竞争日益加剧的形势下，济宁分公司正确研判目前的形势，不断提高市场本领和市场能力，坚定发展信心，牢固树立“以用户为中心”的理念，站在用户的角度，致力打造“人无我有，人有我优”的优势产品，进行差异化营销，用户黏度逐渐提升，逐步在市场中占稳了脚跟。

　　10月1日-3日，济宁有线第二届用户节在济宁市中心的文化广场完美开幕，优雅、大气的展位设计、精彩的文艺表演、激情饱满、高效的专业服务吸引了一批又一批市民前来咨询、办理，现场人员爆满，气氛热烈，为节日期间的古城济宁增添了一道亮丽的风景。

　　开幕式现场，宽带、4K超高清、高清畅享馆等山东有线的系列产品吸引了众多用户驻足，尤其是人性化十足的丰富的产品套餐的亮相和山东有线APP的独特功能，让山东有线的产品更受青睐。为使每一位到场的市民都能得到满意的解答，都能选到合适的产品，工作人员连续三天从早上7点一直忙到晚上9点，有时连饭都顾不上吃，耐心、细致地向市民作产品讲解和演示，并现场为用户办理业务。

　　为扩大用户节的影响，感谢老用户的支持，增强用户黏性，济宁分公司邀请了5年以上的在网用户参加了开幕式，并为他们颁发了奖杯和奖品。活动期间免费为老用户更换高清机顶盒，办理一年的宽带、双向等业务的老用户可享受半价优惠。这种“感恩行动”令老用户深受感动，部分年龄大的老用户在开幕式现场就山东有线的产品和服务现身说法，吸引了众多市民围观，在群众中引起强烈反响。据济宁分公司的科苑路营业厅的工作人员介绍，用户节开幕以来，来营业厅办理业务的用户较节前明显增多。仅国庆节期间，济宁城区就新增宽带用户192户、有线电视用户128户，收入达100余万元。

　　开幕式已经结束，精彩还在继续。限时限量秒杀、重阳节关爱老人、全民健步行、微信平台答题抽奖等一系列促销活动正在全市如火如荼开展。随着宣传工作的进一步推进和活动的进一步深入，山东有线的品牌形象、社会认知度和美誉度将进一步提升，山东有线的产品和服务，将走进全市千家万户，吸引更多的用户去体验、去关注。