从学校步入社会,开始了自己新的征程。
与工作结缘是在今年4月份,刚毕业正处于迷茫阶段,不知道找一份什么样的工作适合自己,该往哪个方向才能让自己在工作的道路上前进,找到一份属于自己的归宿。
当我来到日照分公司呼叫中心的时候,推门一刹那,听见了无数电话铃声叮铃叮铃的响起,看见了一个个繁忙的身影,即使电话繁多,每一位客服人员都在微笑聆听着,瞬间感觉这是充满正能量的一份工作。美好的微笑让人心里很温暖,幸福。
时间如白驹过隙,不知不觉快半年了,工作中的一个微笑,一句亲切的话语,都会让人感受到无比的幸福与温暖。我们要“微笑待人”,才能让自己不断调整到最佳状态。在接电话的过程中都会遇到形形色色的用户,大部分询问的都是类似的问题,需要客服人员始终如一地做到微笑沟通、言辞清晰、语气亲切、态度热情、用词礼貌等。微笑对于客服人意义很重大,虽然用户看不见自己,但是从通话中他却能感受到自己的态度。当我们的态度热情、语气温和,用户就会切身感受到这份专注与真诚。
半年来,我与这里产生了更多的感情,对自己所选择的路的更加自信与肯定。同事给予了我很大的帮助,置身这样一个充满活力与凝聚力的团队当中,我备受鼓舞,这也深深的感染了我,乐于分享、回馈,并以前辈们作为标杆督促自己成长。以后的日子,我会继续微笑以对,用自己小小的一团火将有线客服精神继续传承与发扬!