从学校步入社会，开始了自己新的征程。

　　与工作结缘是在今年４月份，刚毕业正处于迷茫阶段，不知道找一份什么样的工作适合自己，该往哪个方向才能让自己在工作的道路上前进，找到一份属于自己的归宿。

　　当我来到日照分公司呼叫中心的时候，推门一刹那，听见了无数电话铃声叮铃叮铃的响起，看见了一个个繁忙的身影，即使电话繁多，每一位客服人员都在微笑聆听着，瞬间感觉这是充满正能量的一份工作。美好的微笑让人心里很温暖，幸福。

　　时间如白驹过隙，不知不觉快半年了，工作中的一个微笑，一句亲切的话语，都会让人感受到无比的幸福与温暖。我们要“微笑待人”，才能让自己不断调整到最佳状态。在接电话的过程中都会遇到形形色色的用户，大部分询问的都是类似的问题，需要客服人员始终如一地做到微笑沟通、言辞清晰、语气亲切、态度热情、用词礼貌等。微笑对于客服人意义很重大，虽然用户看不见自己，但是从通话中他却能感受到自己的态度。当我们的态度热情、语气温和，用户就会切身感受到这份专注与真诚。

　　半年来，我与这里产生了更多的感情，对自己所选择的路的更加自信与肯定。同事给予了我很大的帮助，置身这样一个充满活力与凝聚力的团队当中，我备受鼓舞，这也深深的感染了我，乐于分享、回馈，并以前辈们作为标杆督促自己成长。以后的日子，我会继续微笑以对，用自己小小的一团火将有线客服精神继续传承与发扬！