我的工作岗位是在营业厅里的营业员，不是每天在外的客户经理，可高清线、视频线、电源、用户线这样的配件是我每天都会放在车后备箱的。

　　因为有一次有用户给我打电话说信号不好，位置离我不远，我刚好不值班，就去给用户看了看，原来是机顶盒的电源坏了，恰巧我的后备箱有个机顶盒电源，就直接给用户换上了。用户问你有没有这样的线啊，也给我换一根吧，这个接触不太好了。我一看是高清线，可是我车上没有，我就告诉用户，可以去营业厅换一根，或者等我从这走给他捎一根。

　　事后我想，万一有别的用户给我打电话又是同样的问题怎么办？从那以后，我的后备箱都会备上一些机顶盒配件。有的用户是电源线坏了，有的用户是机顶盒坏了，有的用户是外面线路不好，我能给用户换线的就不让用户多等一分钟，我不能解决的我会打电话给客户经理或者96123解决。

　　找我求助的用户并不多，但只要我能做的，我能力范围内的，就一定不会推诿，尽自己最大的能力，为用户解决困难。我还是会一如既往地在自己的后备箱备好高清线、视频线、电源和用户线。