“您好,请问是96123服务热线吗?”
“您好,是的,请问您有什么需要?”
“我要表扬下临沭广电公司的客户经理禚现刚,他服务热情到位,维修技术好,我要特别感谢他,感谢他及时维修好了我的数字电视,你们广电网络也有‘县长’管啊,给你们点赞!”
这是临沭县一位数字电视用户专门打电话到96123服务热线对禚现刚提出的表扬。
禚现刚,男,中共党员,退伍军人,临沭分公司城南片区客户经理,因名字谐音被同事们起名“县长”,正是这位“县长”多年来一直勤勤恳恳,实实在在以党员的精神为辖区内2800余户用户用心服务,在用户中有着良好的口碑和影响。
深夜入户收费 保障用户观看
一日,临沭史丹利小区的张大姐加班回到家已经快9点了,想休息休息看看电视,这才发现数字电视到期停用了,她拿起禚现刚留下的服务名片,抱着试试的心态打了个电话。接到电话的禚现刚,二话不说,从家中立刻赶到了用户家中,进行了收费并联系内服小组完成提费刷新,使张大姐正常收看上了数字电视,然后婉拒了张大姐的水果和茶水,悄然的消失在夜幕中。
打铁还需自身硬 苦练技术长本事
当过兵的禚现刚吃苦耐劳,身体素质过硬。他深知道服务好的前提是技术好,苦练维修技术,学习维修理论,小到打一根钉子、做一个F头,大到安装天网、架设杆路,他样样熟练、样样精通,全部一丝不苟按照规定施工,是一个技术标兵。
发挥党员带动作用 加班完成突击任务
禚现刚始终以一个共产党员的身份要求自己,处处发挥模范带头作用,在临沭分公司天网工程、信访工程、电力集抄等限期完成的工作中,主动带头加班,中午不回来,晚上深夜归,巧干加实干。一次次的按时按量的完成了公司突击任务,为公司建立口碑和扩大影响奉献出了自己的力量。