7月25日 天气：闷热 气温：38度

　　今天是一个难忘的日子，今天既不是节日，也不是任何纪念日，之所以说是难忘的日子，是因为今天遇到了他。

　　商业街新建小区——胶城国际即将交房，上午我到小区勘察有线电视和宽带线路，这时遇到一位40多岁的中年男子，询问我是哪个单位的，我以为是物业公司的人员，就如实回答：“我是山东有线的，这里马上就要交房了，我过来看一下，设计一下有线电视和宽带线路。请问你有事吗？”中年男子说：“我在这里买了套房子，我过来看一下施工到什么程度了”。我一听他是小区住户，就是我们潜在的客户，就主动向他介绍有线电视和广电宽带的优势，还没等我把话说完，他就说：“不用介绍了”。我一听心里咯噔一下，今天又遇到一位不耐烦的客户，这是他接着说：”我一直是你们有线电视的用户，你们的信号稳定，服务好，维修及时，我想问一下你们的信号什么时候能到小区？”我说：”现在就开始设计入户线路，马上就进行穿线施工，到交房时就能开通信号”。他说：“要不这样吧，我现在住的地方离你们营业厅比较远，我先把钱交上，等能安装的时候，你给我打电话。”说着就拿出1000元钱，办了两年的“幸福一家”套餐。填写业务受理单时才知道这位用户叫李言明，是我们十几年的老用户，对有线电视服务十分认可，在胶城国际买了新房后，就等着有线电视入驻小区。遇到这么忠实、爽快的用户，让我备受感动，同时也增加了我开展业务的信心，虽然当时气温高达38度，但心里瞬间凉爽了很多。

　　有投入，就会有回报。咱们有线人靠的就是优质的服务和高品质的产品质量赢得用户的信赖，赢得市场竞争。