本网讯 在东阿的大街小巷，有这么一群人：他们身着统一的红马甲，带着各种山东有线的宣传彩页走进社区、广场、大集，为大家宣讲数字电视和广电业务、了解用户需求，为广大市民现场办理广电业务。自3月15号惠民季活动开展以来，东阿分公司成立了以城市片区、乡镇为单位的九个专业营销战队。公司所有二线人员都要在保证完成自身工作任务的同时，集中到一线外拓营销，通过与用户见面交流的方式开展营销动员和业务需求服务，在服务中推介广电网络产品，拉近与用户的距离，让客户深入了解广电网络，逐步提高覆盖率。

　　在当前形势下，我们的业务覆盖率未占优势，要想提升营销业绩，提高覆盖率，我认为外拓营销不失为一种有效的延伸广电网络业务和服务的手段。所以在跟随战队外出宣传时，我们东阿分公司每一个人都用心服务，用最真诚的微笑向用户推介产品。有时我们的一个微笑，一个暖心的举动，都会拉近客户与我们的距离。用真诚的态度对待顾客，把客户当成朋友，为客户提供所需，我们才会取得用户的信赖。

　　在跟随营销战队外出宣传时，有时第一次向用户推介业务，可能并不能一下子促成交易，但我还是会把自制的写有手机、QQ、微信号的小名片留给用户，用细节打动客户，让他们感受到我们的真诚服务，那么客户也会在有需要或有问题咨询时第一时间想到我们，我们要做的就是用认真的态度、持久的耐心和满意的服务征服客户，让客户了解我们的各类业务，争取客户的信任，挖掘老用户的潜力，培育拓展新用户。

　　在这个过程中，我会记录下客户的联系方式，备注每个用户的相关背景，以及客户当时咨询的什么业务，用户需求侧重哪个方面，建立完善的客户信息档案，当公司推出新的优惠政策时，及时与客户联系，有针对性的开展营销。

　　服务是一种文化，更是一种细节，只有用心服务才能取得用户的信赖，只有用心服务才能让用户心甘情愿的购买我们的产品，也只有用心的服务才能使我们在激烈的竞争中站稳脚跟，这就是服务的魅力，这也是我们为之努力的方向！