2016年5月27日，一封表扬信送到了费县分公司经理手中。信的内容很短却讲述了发生在我们身边的一件好人好事。

　　2016年5月城区东站的卢新向往常一样接到用户报修电话，老人说一开始不合适他就到营业厅换了一个机顶盒，正常看了几天后，现在又不行了，老人说老伴眼神不好，自己因为这几天下雨腿脚不舒服，问能不能去家里看看，卢新听到二话不说就赶到国土局家属院王立明老人家中。家中只有两位老人居住，看着都在80多岁上的样子，听力都不太好。经过检查是线路烧坏，因为随身备用的机顶盒没有了，他返回公司拿回一个调试好的机顶盒给老人安装好。看到眼前这个细高个小伙子跑前跑后，老人很高兴也很感动，一直在旁边夸他，腼腆的卢新也就笑笑了事。直到5月27日公司领导接到表扬信，大家才知道这件事，卢新得到表扬信的消息也很惊讶，觉得不好意思。

　　这是一件小事，很小的事情，相信所有的客户经理都为客户做过，王立明老人只是用这种方式告诉我们客户就是需要我们为他们做这样的小事，这样千千万万的小事像一股股暖流温暖着客户的心，也让我们“山东有线”这个招牌闪闪发光。

　　卢新，费县分公司的一名普通员工，用自己的实际行动展现了我们有线人高尚的人格品质和强烈的责任心，让我们真诚的为他、为像卢新一样的客户经理点个赞吧。