为了把公司春季惠民活动推向深入，最近大家都不约而同的下小区收费，发展宽带业务，在努力工作的同时，我深刻地体会到最深的就是一个词——人情冷暖。

　　有谁不知道这个词的意思呢，我专门查了一下，百度是这样解释的：“人情：指社会上的人情世故；冷：冷淡；暖：亲热。泛指人情的变化。指在别人得势时就奉承巴结，失势时就不理不睬。”我眼中的世界“冷”带来的失望很多，“暖”带来的希望更大，而且同样的一件事情，看待它的角度不同，所做出的决定也就不一样。

　　有这样一个例子，在禄禧新城小区收费的时候，有两个年纪相仿的老人一起来缴费，我查阅了一下都是高清用户，他们说平时看的节目很少想换回标清机顶盒，我向他们介绍了我们的“交三年看四年”（交三年高清的费用看四年高清电视）的优惠活动。其中一位在我还没有叙述完的时候就冷冷的打断我，“行了行了，一年还交不起还交四年，说不定国家明年就给免了呢”。我淡然一笑，继续介绍，另一位静静听完后，说：“能省一年的钱，而且我这岁数了越来越不愿意跑这趟腿，小姑娘建议不错，给交上吧。”还在劝旁边生气的老人“你换回去也是一年三百元，这样也是三百元，何乐而不为呢，一起交吧”。最后，两位老人都办理了这个优惠活动，一位心甘情愿，一位不停抱怨。

　　这两位老人的言行代表了大多数人的心声。一位老人冷漠的态度总是让人觉得心里冰冰的，这就是失望。另一位老人说的话不仅让我们心里暖和了，还温暖了站在旁边冷漠的朋友，改变了他的想法，这就是希望。

　　在这个激进的社会，能保持一颗温暖的心真的不容易，同事与同事之间，领导与员工之间，我们与用户之间，用心交流，真情沟通，努力工作其实都很重要，我更希望我们公司的将来也能靠着一颗颗温暖的心不断发展壮大。