“让客户满意”已经深深扎根于每一个广电网络公司员工的心里，他们用微笑服务于每一位客户的过程，也让更多客户在其中感受到幸福的滋味。暮然回首总能发现员工缺少最基本的微笑服务，无论大家再怎么认真的工作，再怎么辛苦的操作，可是这样的结果在缺少服务热情的情况下总是不完美的。服务是广电网络公司形象和服务质量展示最重要的代言人。微笑是不用翻译的世界语言，它传递着亲切、友好、愉悦。其实“微笑”一下并不费劲，但它却能产生无穷魅力。苏格兰的一句谚语：“微笑比电便宜，比灯灿烂”。

　　微笑的重要性在于：微笑服务能带来对广电网络公司良好的第一印象。服务工作中，第一印象表现为对服务人员的仪表、言谈、举止等方面的观察而形成的感觉。第一印象虽然短暂，但这是非常有影响力的，因为大多数客户可能不会有对你深入了解的机会，只有“一面之缘”。那么怎么在这短短的时间里对广电网络公司工作有一个良好的印象，微笑服务必不可少。微笑服务能给服务工作带来便利，提高工作效率。微笑是世界上最美丽的表情，最动听的语言。微笑服务可以产生有魅力，一个微笑可以打破僵局，一个微笑可以化解矛盾，一个微笑可以给人温暖。

　　让我们一起微笑吧。