作为一名基层工作者，我深知做好服务的重要性，做好服务工作，要耐心、诚心和用心，尽力满足每个客户的要求。认真接听每个客户的电话，用心倾听客户的心声，做好每个电话记录，及时通知维修人员，严格回访每个客户。

　　2月28日晚九点半左右，我接到陈店小区客户姚广兰的电话，说电视没信号了，孩子非要闹着看电视，问我们能不能尽快给解决一下。接到电话后，我详细的询问了客户的情况，最后确定没信号的原因：孩子按错了视频键，然后我就耐心的给他解释如何操作，但遗憾的是用户的电视老化，电视和遥控器上的视频键都不灵敏了。情急之下我想起了陈店有个亲戚家有万能遥控器，就给亲戚打了电话，让他拿着遥控器去客户家，我在电话上教他如何操作，二十多分钟左右客户看上了电视，对我也是特别感谢，说了好多感谢的话，对于我们来说这都是份内的事，而客户却记在了心里，后来还给介绍了好多新客户。

　　只要我们诚心诚意的对待每个客户，客户就会踏实的信任和支持我们，我坚信好的服务理念永远是取得客户信任的法宝，以后我会更加努力的做好服务，用热情的服务和诚心留住我们的每个客户，发展更多的新客户。