营业厅，作为企业的窗口部门，需要树立良好的企业形象，擦亮企业品牌，而营业员作为窗口部门的服务人员，更需要非凡的耐心、细心，以及超强的责任感。

　　刘瑞雪，东阿分公司营业部的营业员。她，工作认真负责，先后参与了城区与乡镇数字电视整转工作。在这期间，她不怕苦，不怕累，不分昼夜，坚守在工作岗位上。在办理业务的过程中，她时刻提醒自己“凡事以客户为尊，服务至上”，尽自己最大的努力做好服务工作，解决用户之所急。3月5号的下午5：10，一位司法家园2单元601名叫郭现英的老年人来到了营业厅，操着一口外地口音说：“姑娘，我们家数字电视没有信号了，怎么回事？”她首先让老年人坐下，询问了老人信息，经查询原来是欠了费，在续费结束后，老人又开了口，“我们家夏天都不在家里住，你说交这么多钱有点浪费，有什么办法吗？”这时，她便向老人介绍了咱们公司的暂停业务，替老人写好报停需要的证件，提醒报停的时间，耐心，细致的解决老人提出的每一个问题。老人感动非常，临走频频道谢，“姑娘，你服务态度真好，不嫌弃我这老太太麻烦，跟我介绍了这么多，真是个好人，祝你越来越好，平安健康！”从很多类似的事件中，可以看出一位公司员工的优秀品质，更可以体现出山东有线人的精神。

　　她，一位普通的营业员，细心， 耐心，负责，日复一日的默默工作在自己的岗位上。