孔子说:“七十从心所欲不逾矩”。也就是说,到了可以随心所欲的古稀之年,仍然要有规矩不离不弃相伴左右。“不以规矩,不能成方圆”,这老祖宗留下的千年古训,尤其是在公司的运行之中,规矩随处可见,只是更多人是在机械的执行,却并未在对比中仔细的体会规矩所成就的方圆美。
在2016转型升级提速年的开局之际,莱芜分公司进行了积极的布局调整,成立了三个工作部,新部门纷纷开始改方针,立规矩。其中,莱城营业部对于客户经理的规矩设定,就取得了立竿见影的显著效果。分公司客户经理在经过了一年的实习训练期之后,开始独挑大梁,全面负责所属片区的安装和维修工作。这是一群90后的年轻力量,追寻个性,崇尚自由,但是在严格的规章之下所有人见证了他们的迅速成长成熟。对于维修任务,30分钟之内联系客户,2小时之内故障修复;对于安装任务,72小时之内全部优质完成;配合客服中心的回访制度,他们严格执行规章制度,完工率和客户满意率得以迅速提升。似乎就在一夜之间,我们在这群年轻人的脸上看到的再也不是自由散漫而是认真尽职。
人皆知有用之用,而莫知无用之用。莱芜分公司新设了面部识别的签到系统,严格要求每位员工进行上下班考勤。总有一些人对此不屑一顾,认为只要完成了本职工作,上下班差十几分钟又何需小题大做、刻意而为之,累赘而无实用。但事实上按时上下班绝不仅仅是到岗或离岗的关系,“无用”的考勤打卡潜移默化的是对工作的尊重和敬畏,唯懂得尊重和敬畏,才能爱岗敬业,才能果敢担当,才能激情开拓,才能事业有成。这就是规章制度无用之用的力量,诚如庄子所云:“无用之用方为大用.”
人们总是要在规与矩所形成的范围内活动,希腊哲学家说:“过分的自由,便是残忍。”规矩是牵制风筝的细线,因为有了牵制,风筝才能自由飞翔和安全降落。规矩是保护,规矩是责任,规矩是生产力,毛主席说:“加强纪律性,革命无不胜。”军队的战斗力源于铁的纪律,学校的生命力源于严格的校纪校规,公司的竞争力源于严格的规章制度。昨日的规矩已经造就了今日的我们,今日的规矩决定明天的我们,规矩成就方圆美。