寒来暑往、时光如梭。转眼间，我已经在营业员岗位上有十年之久了，这十年是我人生中最绚丽多彩的十年。有欢笑，有泪水，有欣喜也有失落，但更多的却是我对人生的感悟。

　　忧顾客之忧，乐顾客之乐，是我作为营业员来说为自己所做的座右铭。我们的工作是平凡与枯燥的，但是却也让我感受到了为他人服务的快乐。曾经有位孤寡老人，因为家庭变故，性格反复无常。有时竟一天三番五次拨打我们的报修电话，说电视没有信号，工作人员上门后检测信号没有问题，是遥控器没电了，工作人员给他买了电池安装上。可刚回来却又有了他的报修工单，再次上门发现是老人电卡没电了，向老人解释后，我们的工作人员又跑去村委为他充了电费。可仅仅过了两个小时，又有了这个用户的报修工单，我心里真的烦了，用户多次报修是要扣分的，没办法，老人说不上门就投诉，去吧，这次的报修原因让我们的工作人员很震惊，原因是寂寞了，只是为了让我们的工作人员陪他聊会儿天，从这件事中我感觉到与用户的沟通真的很重要,经历过这件事后，，我记下用户的电话号码，隔三差五的问候一下老人或者讲几句开心话，让老人体会到人间的温暖，感受到我们广电的贴心，听着老人开心的笑声，我心中充满了满足。

　　忧顾客之忧，乐顾客之乐，已成为我工作中不可缺少的一部分，营业员的工作虽然很平凡，却乐在其中。