一线耕耘十七载 身残志坚谱新篇

　　——记即墨分公司一线员工宋修宏事迹

　　“滴铃铃”……随着一声清脆的电话铃声，他熟悉的拿起听筒：“您好，山东有线为您服务……”“师傅，我家刚才看着电视，突然没信号了，邻居家也没有了，你们能否过来看一下……”此时已是晚上八点，正是人们看电视的时间，加上傍晚时分，一场“贵如油”的春雨还在不停地下着。怎么办？故障就是命令！他丝毫没有犹豫，放下 听筒，拿起雨伞、手电筒、工具瞬间消失在雨幕中……

　　这个人不是别人，正是被有线人称为“身残志坚的早起鸟儿 一线耕耘十七载”的好员工——宋修宏。

　　提起宋修宏，山东有线即墨分公司从领导到员工，都对他的事迹耳熟能详，高新区服务站站长任泽这样评价：从宋修宏身上我看到了我们公司发展的希望，看到了团队战无不胜的勇气和力量……

　　那么宋修宏的魅力到底在哪里呢？

　　宋修宏六十年代末出生，今年49岁，二级残疾，身患冠心病、高血压等多种疾病。自一九九九年进入即墨分公司高新区服务站一干就是十七年。

　　一、早起“鸟儿”的工作轨迹

　　自进入2015年10月份以来，几乎每天清晨五、六点钟，山东有线即墨分公司内部员工QQ群上就会弹出一条由高新区服务站客户经理宋修宏所发的图片信息，只是图片内容不同：19日清晨6：09：25时，图片是以“大河套社区委员会”的牌子为内容；18日清晨06：08：00时，图片是以“乔家屯村支部委员会”的牌子为内容； 17日清晨05：54：03时，图片是以“辛庄社区服务中心”的牌子为内容；10月16日清晨05：54：33时，图片是以“兴隆庄村村民委员会”的牌子为内容……每天清晨的这条信息，是宋修宏要叫醒身边同事起来工作的一种方式，同时也记录了他个人的工作轨迹。

　　即墨分公司数字电视用户的续费期几乎都是在相对集中的月份，为了贴近用户、便民用户、服务用户，以确保电视用户的续费率，各服务站无论工作多忙，都会抽时间组织站内人员到辖区各村集中收费，高新区服务站员工宋修宏就是这其中的一名代表，只是他被同事们誉为最能“早起的鸟儿”，伴随着他那每日清晨的QQ信息声，同事们也相继早早地出发……特别是农忙季节，村民们都忙着干农活，缴费就不能及时，他凭着当地人对情况熟悉的优势，每天坚持晚上七、八点钟到村民家中收费，时间一长，村民们深受感动。一天下来，当回到站上或回到家里时，身上又累又乏，七痛八痒，真不是滋味，有时候家人不理解就说：“你就不能早点回来，活又不是你一个人的，累成那个样，何苦呢！再说家里也有农活，回家帮着种地行了，你看人家建大棚一年收入一、二十万，你就不眼馋！”听了家人的数落，自己思想真的有些动摇，但转念一想，在广电干了这么多年，和用户、同事建立了深厚的感情，再说三百六十行，哪行也需要有人去干。于是他就心平气和得说服家属理解他，顺应他，支持他，家属也被他的这份执着打动了……

　　二、身残志坚谱新篇

　　虽然老宋有腿疾，被评为二级残废，但他有一双健全的手，他并没有因为身体原因而要求享受特权，相反，因为自己是本地人，村庄情况熟悉，在宣传宽带、高清电视等增值业务中，付出了比别人更多的努力。自从实行网格化管理后，他主动要求担任客户经理，起早贪黑下乡进行有线宽带安装的宣传工作，争取一切可以争取的用户。去年高新区站有400余户宽带用户，老宋自己就宣传动员了300余户。由于离家近，晚上经常主动要求在站上值班，也就出现了开头的一幕。值班期间无论什么时间，遇到什么恶劣天气，只要接到用户的电话，都尽力做好，时间长了，四乡八里的群众都把他当亲人看，还有人为他编了一个顺口溜：有线问题找老宋，服务周到又热情，身残志坚称楷模，不管春夏与秋冬。

　　金杯银杯不如老百姓的口碑。老宋的事迹很快传到了公司领导和同事们中，领导安排综合部去采访一下，站长好不容易从村里把他请回来，他却憨厚的坐在一边，说自己只是干了点分内的事，不值得一提，用户正在等着他装宽带，说完连口水都没来得及喝，急匆匆地到工地干活去了……