因工作调整，今年元月一号，我迈出播出机房的大门，离开熟悉的环境，正式成为城北营业部的一名一线安装维修员。外面的世界对我这个门外汉来说，还是个未知数，我只能靠自己慢慢去探索，去适应，去熟悉。

　　简单的打扫和搬动过后，崭新的城北营业部正式运作了。虽然我们整个团队只有13人，但都是之前各部室的精英，这让初出茅庐的我，心里又多了几分坚定、几分信念。子曰：“三人行必有我师焉”。相信在这个精英团队中，我一定会快速成长，成为他们的好搭档、好伙伴。

　　守一方网络，保一方畅通。“工单”就是命令，见工单，齐上阵。由8人组成的四个小组各司其职，提前预约、安装设备，每一个环节，大家都有条不紊，紧锣有序，虽然是首次搭档，但同志们的配合劲，让我喜出望外，这就是有线人，这就是一群敢打硬仗的坚强队伍。

　　城北辖区属青州老城区，其间共有17000多个有线电视用户，虽然户数不多，但所处地域较大，要想把线路理清，熟悉环境首当其冲。大街小巷、小区楼房，每到一处，线路走向、设备安装处，都要铭记于心。我们的到来，给着急的用户带来了希望，明确故障后，就要“对症下药”，调视频、换F头、提信号，虽然故障都差不多，但需要排查的东西却不少，按部就班，层层排除，容不得半点马虎。修完一处，接着下一处，就这样，我们奔跑在维修信号的最前线。

　　有句话说的好：千好万好不如用户说好，金奖银奖不如用户夸奖。其实，作为服务行业，要想赢得用户的满意，并非易事，面对有些用户的不理解，笑脸相迎、态度真诚、行动果断，每一样都不能少。而面对有些用户的个人操作失误，我们也要耐心细致的进行讲解和指导。

　　1月23号，室外气温达到了零下18度，青州古城也迎来了期盼已久的大雪。数九寒天，信号的维修更要跟的上，登高、爬梯、上电线杆，和平时没什么区别，在这个天气里，耐寒的羽绒服变得格外憔悴，尽管寒冷，但我们职责所在、责任所在。面对严寒，我们不畏挑战，脸冰了，手脚凉了，但换来了信号的畅通和用户的笑脸，我们心是暖暖的。

　　在前行的路上，我们始终没有停下脚步。我们不生产电视，我们只是数字信号的传输工。用户的满意，就是我们最终的追求目标和努力方向。