除夕，是个团圆的日子，在外工作的人们大都会赶在除夕之前回到家中，与父母团聚，吃一顿团圆年夜饭。当阖家团圆的时候，有这样一群人，他们仍坚守在工作岗位，继续履行自己的职责，他们就是青州有线人。

　　在城区中心营业厅里，工作人员像往常一样为用户办理着相关业务。在有线机房，各种机器设备运行着，工作人员正检查设备，记录数据，确保设备正常运行。而在播控中心，工作人员正紧盯着电视监控画面，接听着电话，全力保障电视节目的顺利播出。有线维护人员整装待发，坚守在工作岗位，用户哪里有需要，他们将赶赴哪里。

　　除夕下午4点多，家住红庙小区的魏女士打算晚上与远方的父母视频拜年，这时发现家里的宽带突然出现了“受限制或无连接”的情况，给青州有线客服打电话报修，得到“维修人员将于2小时内上门服务”的回复。

　　不到6点，城东营业部客户经理杨有朋给魏女士家打电话，说10分钟后到家中维修。当天下午6点5分，有人敲门，原来是一个年轻小伙子，正是广电网络的维修人员小杨。在那间漆黑的配电间里，小杨借助手电筒微弱的光线，一根线一根线地排查，终于找到了魏女士家的网线，通过反复检测和调试，网络恢复正常的时候已是近八点了。之后，小杨又赶着去另一家用户进行维修。

　　小杨只是青州有线的一个缩影。据了解，青州分公司在城乡有20个营业部，70多名客户经理除夕夜轮番上阵，全力保障有线电视用户的正常收视和宽带的畅通。

　　公司相关负责人介绍说，青州分公司承载着全市所有有线数字电视的网络、线路建设维护与收视安全播出的重任。公司在节前对线路设备进行了预检预修，对检查出的隐患及时进行排除，确保节日期间有线数字电视安全播出和宽带顺畅。节日期间，公司用户服务部、城乡营业厅正常上班，以满足用户的需求，随时为用户提供周到、满意的服务。