“我做工作有一个标准,我给所有的用户一句承若,只要用有线,无论报修或安装,我保证24小时之内为用户完成,绝不拖延。”这是莘县分公司农网部朝城站吴站长的一句话。
吴站长负责的朝城镇有线电视用户高达9000余户,为更好地服务与用户,他雇佣了5名维修人员,购置了2辆工作车辆,全天候待命,服务于每一位有线用户。他于97年接手这份工作,在这18年的工作时间里,在莘县分公司,甚至于市公司都不曾有关于他的一个投诉。尤其是在这次百团会战中,他继续坚持,发扬精神,把用户放在了首位,想用户之所想,急用户之所急,用优质的服务,赢得用户。
古云的陈站长又是另一个标杆,古云拥有有线用户7000余户,宽带用户1000余户。在这次百团会战中,他大力宣传,印制宣传彩页,配置宣传车辆,走街串户、主动上门,广泛宣传广电有线的各种优势,让用户了解有线、信赖有线。并在此基础上广泛发动各方人脉,多方位、多角度发展业务。
说出一份承诺不难,难得是守诺;承担一份责任不难,难得是坚持。如果我们都如他们那般,还有什么理由不成功?