榜样，其实就在我们身边

——读冯宝新的“三不怕”有感

　　冯宝新，一个熟悉而又陌生的名字。熟悉的是，经常在不同场合，不同地点听到有许多领导和同事讲起栖霞“大宝哥”的故事；陌生的是，至今仍是只闻其名，不见其人，冯宝新“大宝哥”这个经常被人竖起大拇指的名字，让我平添了几许好奇。

　　茶余饭后，拿起新近出版的《山东有线.烟台版》，头版头题刊登了《冯宝新的“三不怕”》。带着‘冯宝新究竟是何许人也’这样的疑问，让我静下心来认真阅读起冯宝新那记录在字里行间的点点滴滴，一个个朴实无华的事例犹如电影画面一般在我眼前一幕幕走过……

　　放下报纸，细细回味，冯宝新并没有惊天地、泣鬼神的英雄事迹，也没有力拔山兮气盖世的英雄气概，有的只是他那扎根基层、心系事业、不怕吃苦、爱岗奉献的宝贵精神。55岁的冯宝新用自己的亲历亲为完美诠释着“生命不息、工作不止”的最高境界，他用自己的亲历亲为为身边的员工做出了表率，立起了标杆，树起了榜样。他在告诉我们，人这一生，也许不能功成名就，也许不能富贵荣华，但却可以通过自己不懈的努力，在平凡的岗位上创造出不平凡业绩。

　　很遗憾没有和冯宝新一起共事的机会，没有能更加近距离地去感受他那春风细雨般的人格魅力和“舍小家、顾大家”的奉献精神，但我认为，榜样的力量是无穷的，冯宝新已经用他的朴实无华在我的心头刻下深深的烙印。

　　正当还在为未能和冯宝新一起共事而感到一丝遗憾时，细细揣摩，其实在我身边的同事们身上也有很多像冯宝新一样散发着榜样的力量。

　　车苏伟是莱山分公司解甲庄营业部主任，同样也是烟台分公司为数不多的女营业部主任。她所在的营业部有4名同志，只有她一名营业员，车苏伟既当指挥员，又当战斗员，既要布置每天的维修、营销任务，还要做好营业员的收费报账工作，一年365天全年无休。虽然很忙、很累，经常是累的连肩膀都抬不起来，经常是上火使嘴角长起了燎泡，经常是无暇顾及家人放弃与他们团聚的机会，可车苏伟却硬是凭着那份倔强，用女性特有的细腻和真诚感动着心边的每一个人，说她细，她将辖区每个村的到期未缴费用户打印成表，挨家挨户地进行电话催缴，成功一户便让客户经理上门收费，不成功便做上标记，回头再利用下班时间亲自上门做工作；说她细，她将自己的手机也开通了96123的故障派单功能，每当辖区用户有故障时，她都第一时间通知客户经理尽快上门，并及时回填，有效杜绝了因客户经理疏忽而造成的用户投诉；说她细，在与用户聊天时，捕捉到辖区要开一所养老公寓的信息，她立即上门与负责同志联系沟通，起初对方根本无法理解，原本一家独大的广电行业还需要像她这样上门营销，对她的做法并不感冒，把她拒之门外，一次不行两次，两次不行三次，最终谈下了这笔业务。也正是因为车苏伟的细腻和专注，使解甲庄营业部的业务指标毫不逊色于其他营业部，她不服输的工作劲头和工作作风同样可以让人为她竖起大拇指。

　　姜庆乐是莱山分公司迎春大街营业部一名普通的客户经理。说他普通，他却能搞搞特殊，他是公司第一个不用遵守上、下班时间的员工。为啥呢，这并非是老姜不遵守规章制度，而是迎春大街营业部刘乃顺主任给他的特权，迎春大街营业部所辖用户2万3千多户，又地处城乡结合，续费压力非常大，应该说这个营业部续费的好坏直接到整个莱山分公司续费率指标的完成情况，营业部安排今年已经53岁的姜庆乐专门担负起对未续费用户的催缴任务，看中的就是他工作时间长，经验丰富、地理环境熟、人头熟等等这些优点，从外人看，有这么多得天独厚的优势，去催个费那还不是手到擒来，可每当听到有人这么说，老姜总是苦笑着摇摇头说道，哪有那么好弄呢。是啊，为了完成营业部下达给他的催费任务，老姜常常是利用早上五、六点，晚上七、八点钟挨家挨户上门做工作，尽管没能和老姜一起做这项工作，可是到用户家中“门难开，脸难看、话难听”那份感受却如同也发生在我们身边，所以每当老姜把续费的成果上传至公司QQ群时，除了为他取的成绩感到欣喜之外，更多的是为这份成绩的背后，他所付出的艰辛和努力而从心底里“点赞”。

　　在莱山分公司，还有这么一位被用户亲切称为“好小伙儿”的客户经理牛福胜，说是小伙，可老牛却是公司里面唯一一个“50后”，年近60的牛福胜本是已经可以享受天伦之乐，可他却喜欢每天骑着摩托车穿梭于莱山镇的大街小巷，无论刮风下雨、雪天路滑，只要用户一个电话，他是随叫随到，一些老年人有时会因为同一个问题打来多次电话，老牛总是耐心地为他们讲解，实在讲不通就立马上门手把手地教，到村里维修遇到老人家里，还会再次上门询问，拿他的话说“人老了，岁数大了，在家没事干会闷的，也就是看看电视解解闷，我们干这行的，就该在他们需要我们的时候去为他们服好务。多么朴实的话语，如今，在村里提起牛福胜，老人们都亲切地称他“小伙儿”。工作中，老牛同样用积极向上的工作心态为营业部的年轻人做着榜样，他常常把多年积攒的工作经验传授给大家，他常说在农村和城里开展工作不一样，你上门做工作得“日里看门窗，晚上看灯光”，这样就知道家里是不是有人，到用户家里，不能高高在上，不能趾高气昂，从隔阂到熟悉，没有秘诀，“对人热情一点，说话温柔一点，笑容多一点，腿勤快一点，这是我老牛坚持做到的。”

　　这一个个鲜活的事例，就是发生在我们身边的真人真事。冯宝新、车苏伟、姜庆乐、牛福胜……他们很平凡，很普通，可他们每个人却都不约而同地用努力和付出为自己的平凡和普通描绘着多彩的画卷。他们在用自己的实际行动为身边的每个人传递着正能量，传递着榜样的力量，他们是我们的榜样，而我想说的是，其实我们每个人都可以成为别人的榜样，只要你能够努力多一些，懒惰少一些；付出多一些，抱怨少一些；奉献多一些，计较少一些，也许不用多久，你就是榜样。

　　榜样就在我们身边，让我们与榜样一起前行……